Denne artikkelen vil dekke spørsmål om dekning og krav i forbindelse med cyberforsikring.
Hvilke typer problemer dekker disse forsikringsfordelene?
Tapserstatning ved svindel gir refusjon når du har overført penger fra en personlig konto som svar på en nettsvindel, der du har blitt lurt til å åpne eller svare på e-poster, tekstmeldinger og telefonsamtaler som så ut til å være fra legitime enheter eller personer du stoler på og/eller kjenner, og som ble sendt med det formål å svindle deg. Eksempler på slike svindelforsøk inkluderer, men er ikke begrenset til: phishing (e-poster); smishing (tekstmeldinger); vishing (svindelaktige forhåndsinnspilte meldinger); og spoofing (telefonsamtaler med etterligning).
Refusjon ved svindel ved netthandel gir refusjon når du har kjøpt omfattede varer/tjenester på nettet fra et nettsted / en handelsplattform som viste seg å være bedragersk. Noen eksempler inkluderer:
- Du kjøpte en vare via en salgsannonse på nettet. Du fikk ingen kvittering eller noe kjøpsbevis etter at du fullførte betalingen. Nettstedet forsvant deretter, og det viste seg at nettsiden var bedragersk.
- Du utførte en elektronisk transaksjon for å bestille en planlagt rengjøringstjeneste fra en nettannonse, men ingen tjeneste ble utført, og alle kontaktopplysningene i annonsen viste seg å være oppdiktede.
- Du foretok en elektronisk transaksjon for å kjøpe noe fra en nettside som utgav seg for å være et legitimt merke, selskap eller nettforhandler, og du innså det først etter at transaksjonen var utført.
Finnes det situasjoner som ikke dekkes av disse forsikringsfordelene?
Det finnes en rekke situasjoner som ikke dekkes av følgende forsikringsfordeler.
Ikke dekket av refusjon for tap ved svindel:
- Eventuelle transaksjoner fra en bedriftskonto
- Svindel med forskuddsbetaling, der du blir lovet varer, tjenester og/eller økonomiske gevinster i bytte mot en forhåndsbetaling, inkludert betaling via elektronisk transaksjon
- Tillitssvindel/romantisk svindel, der noen blir venner med deg, skaper et personlig bånd til deg eller later som om de er interessert i et romantisk forhold med deg, og overtaler deg til å overføre penger til dem.
Ikke dekket av tapserstatning ved svindel via netthandel
- Nettkjøp der betalingsmåten er kontanter, kryptovaluta som bitcoin, kuponger eller belønningspoeng
- Nettkjøp av varer/tjenester som ikke klassifiseres som omfattede varer/tjenester
- Uautoriserte transaksjoner på betalingskortet eller e-pengekontoen din på grunn av bedrageri ved netthandel, som fører til kloning av betalingskortet ditt eller identitetstyveri
Finnes det noen begrensninger eller betingelser for å fremsette et krav?
Følgende vilkår gjelder for å fremsette et krav:
- Du må ha hatt et aktivt NordVPN Ultimate-pakkeabonnement på tidspunktet for hendelsen som førte til kravet ditt.
- Du må rapportere svindelen til Action Frauds nettsted www.actionfraud.police.uk innen 24 timer etter at du oppdaget den. Action Fraud vil utstede et referansenummer for forbrytelsen til deg.
- Du må varsle banken eller leverandøren av e-pengekontoen din innen 24 timer etter at du oppdaget svindelen, slik at de kan forsøke å stoppe eventuelle transaksjoner eller spore hvor midlene har havnet.
- Du må gjøre rimelige forsøk på å gjenvinne eventuelle tapte midler.
- Du må oppbevare dokumentasjon som bevis på bedrageriet.
- Du må sende inn kravet så snart som praktisk mulig ved å fullføre en innsending på nettet via NordVPN-kontoen din.
- Du må oppgi nøyaktige opplysninger til oss ved et krav. Hvis du ikke gjør det, kan det ugyldiggjøre forsikringsfordelene dine, eller vi kan avvise et krav.
Vær oppmerksom på at forsikringsselskapet ikke kan betale krav som vil føre til brudd på FNs resolusjoner, handels- eller økonomiske sanksjoner eller andre lover i Storbritannia, EU eller USA.
Hvor er jeg dekket?
Du er dekket over hele verden, 24 timer i døgnet. Vær imidlertid oppmerksom på at forsikringsselskapet ikke kan betale krav som vil føre til brudd på FNs resolusjoner, handels- eller økonomiske sanksjoner eller andre lover i Storbritannia, EU eller USA.
Er transaksjoner som involverer kryptovalutaer som Bitcoin dekket?
Nei, transaksjoner som involverer kryptovaluta av noe slag, dekkes ikke av disse forsikringsfordelene.
