Du finner svar på flere spørsmål om cyberforsikring i denne artikkelen.
Kan jeg kjøpe tilleggsdekning utover grensen på 5000 GBP?
Nei, du kan ikke kjøpe tilleggsdekning utover grensen på 5000 GBP.
Er familiemedlemmer eller andre personer som bruker NordVPN-kontoen min også dekket av denne policyen?
Nei, disse forsikringsfordelene gjelder kun for eieren av NordVPN-kontoen som har kjøpt NordVPN Ultimate-pakkeabonnementet.
Er det en ventetid før forsikringsdekningen trer i kraft?
Det er ingen venteperiode. Så snart du har kjøpt en NordVPN Ultimate-pakkeabonnement dekkes du av forsikringsfordelene.
Må jeg følge noen spesifikke cybersikkerhetspraksiser for å sikre at kravet mitt er gyldig?
Du er ansvarlig for å ta rimelige forholdsregler for å forhindre tap som følge av nettsvindel. Slike forholdsregler inkluderer å unngå å klikke på mistenkelige lenker og verifisere identiteten til avsenderen, f.eks. å sjekke e-postadressen og/eller telefonnummeret eller verifisere mottakerinformasjonen med banken før man svarer.
Du må også overholde vilkårene og betingelsene til banken eller leverandøren av e-pengekontoen din, og følge eventuelle instruksjoner de gir angående å unngå svindel (https://nordvpn.com/cybersecurity/glossary/fraud/), som å aldri oppgi innloggingsdetaljer, PIN-koder eller OTP (One-Time-Passcodes) (https://nordvpn.com/blog/one-time-password-explained/) til noen.
Hvis du har vært offer for nettsvindel, må du varsle banken eller leverandøren av e-pengekontoen innen 24 timer etter at du oppdaget svindelen, slik at de kan forsøke å stoppe transaksjonen eller spore hvor pengene har blitt av.
Hvis du ikke har overholdt noe av det ovennevnte, eller hvis det anses at du har vært urimelig uaktsom, kan kravet ditt bli avvist.
I tilfelle cybersvindel, er jeg dekket for eventuelle sekundære økonomiske konsekvenser, som tap av investeringsgevinster?
Nei, forsikringsytelsene dekker kun midler overført eller transaksjoner gjort direkte av deg som svar på en nettsvindel.
Under hvilke omstendigheter kan Chubb eller NordVPN kansellere eller opphøre forsikringsdekningen?
Enten forsikringsselskapet (Chubb) eller gruppeforsikringstakeren (NordVPN) kan kansellere eller opphøre forsikringsytelsene av en av følgende årsaker:
- ved gjensidig avtale mellom de to partene.
- hvis du, eller noen som handler på dine vegne, bevisst fremsetter et krav som på noen måte er uærlig, falskt eller bedragersk.
Du vil bli varslet dersom disse forsikringsytelsene blir oppsagt.
Hvordan fornyer jeg forsikringen, og blir det noen endringer i vilkårene ved fornyelse?
Så lenge du har et aktivt NordVPN Ultimate-pakkeabonnement, trenger du ikke gjøre noen andre tiltak. Forsikringen og forsikringsytelsene vil fortsette, og det blir ingen endringer i vilkårene for forsikringen ved fornyelse så lenge gruppeforsikringen mellom Chubb og NordVPN er gyldig. Men hvis det skjer endringer i gruppepolicyen, eller hvis gruppepolicyen ikke lenger er gyldig, vil du bli varslet minst 60 dager i forveien.
Er det noen måte å kontakte noen hvis jeg har flere spørsmål?
Hvis du har ytterligere spørsmål om forsikringsytelsene, kan du kontakte chubbcyberclaims@ie.sedgwick.com
