1. Live Chat, VPN-oppsett, feilsøking | NordVPN kundestøtte
  2. Feilsøking og VPN-problemer
  3. Problemer med tilgangen til nettsteder og innhold

Jeg får ikke tilgang til nettsteder, eller nettstedet fungerer ikke

Problem

Du kan ikke besøke ett eller flere nettsteder når du er koblet til NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Nettstedene henger seg opp og lastes aldri ferdig.
  • I stedet for å laste nettstedet, viser nettleseren feilen «Denne siden kan ikke nås».
  • Du ser feil som «404 Forbudt».

Feilsøkingstrinn

  • Sett VPN-tilkoblingen på pause og sjekk om du får tilgang til nettstedet når du ikke er koblet til en NordVPN-server.
  • Prøv å koble til ulike serversteder ved å klikke på landet du ønsker å koble til i NordVPN-appen.
  • Prøv alle tilkoblingsprotokollene.
  • Utfør en NordVPN DNS-lekkasjetest. For å sikre at du er koblet til NordVPN på riktig måte, sjekker du at meldingen «Koblet til NordVPN» vises. Hvis du ikke ser den, kan det være et problem med tilkoblingen din, og du bør prøve å starte enheten på nytt og koble til NordVPN igjen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Tøm nettleserens hurtigbuffer.
  • Prøv en annen nettleser for å se om problemet vedvarer.
  • Deaktiver Threat Protection-funksjonene for NordVPN-apper midlertidig for å se om de forårsaker problemer:
      • Hvis du har lastet ned NordVPNs Windows- og macOS-apper fra NordVPNs nettsted, må du deaktivere NordVPNs Threat Protection Pro™:
        1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-appen.
        2. Klikk på «Oversikt» og prøv å deaktiver alle funksjonene én etter én for å finne ut hvilken som skaper problemer.
      • For NordVPN-apper på iOS- og Android-enheter:
        1. Trykk på skjoldikonet nederst i NordVPN-appen.
        2. Deaktiver «Bruk Threat Protection».
      • For NordVPNs macOS-apper som er lastet ned fra App Store, og nettleserutvidelser:
        1. Klikk på «Innstillinger».
        2. Klikk på «Sikkerhet og personvern».
        3. Deaktiver Threat Protection.
      • For NordVPNs Linux-app:
        1. Klikk på «Innstillinger».
        2. Klikk på fanen «Threat Protection».
        3. Bruk bryteren til å slå den av.
        4. Du kan også deaktivere den fra CLI ved å kjøre denne kommandoen: 
             ```
   nordvpn set threatprotectionlite off
   ```

Ytterligere tips

  • Sørg for at URL-en til nettstedet du vil besøke er riktig.
  • Oppdater nettleseren din.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler