Det finnes flere grunner til at du kan ha problemer med å koble til NordVPN på Android-enheten din. Disse inkluderer problemer med kontostatusen din, konfigurasjon av appen eller nettverksinnstillinger. For å feilsøke disse problemene, kan du gå gjennom følgende trinn.
- Sørg for at NordVPN-kontoen din er aktiv.
-
Sjekk om NordVPN-appen er oppdatert.
- For å gjøre dette åpner du appen, trykker på Profil nederst til høyre, velger Innstillinger øverst til høyre på skjermen, og blar ned til bunnen av skjermen.
- Hvis du bruker en eldre versjon, må du installere NordVPN-appen på Android-enheten på nytt.
- Avbryt alle pågående VPN-tilkoblinger, lukk NordVPN-appen, tøm appens hurtigbuffer, start den på nytt og prøv å koble til.
- Endre mobilt nettverk – prøv å bruke mobildata i stedet for wifi og omvendt.
- Hvis du bruker Hurtigkobling, kan du prøve å koble til en server i et bestemt land.
- Dersom det ikke fungerer å koble til en bestemt server, kan du prøve andre servere også.
- Bytt protokollen for VPN-tilkoblingen.
- Prøv å bytte til protokollene NordWhisper og OpenVPN UDP/TCP, og prøv å koble til på nytt.
- Prøv å koble til skjulte servere mens du bruker protokollen OpenVPN UDP/TCP.
- Installer NordVPN-appen på Android på nytt.
- Sjekk konfigurasjonen til Android-enheten din.
Sjekk om problemet fortsatt er til stede etter hvert trinn. Dersom problemet fortsatt er til stede, kan du kontakte støtteteamet vårt for å finne en rask løsning. Trykk på knappen nedenfor for enten e-post eller chat.