Jeg kan ikke koble til VPN på macOS

Problem

Du kan ikke koble til en VPN-server i NordVPNs macOS-app.

Vanlige symptomer

  • Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
  • Du får en feilmelding med teksten «Kan ikke opprette en tilkobling».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.

  • Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
  • Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er utdatert vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater nå»-knappen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Deaktiver IPv6.
  • Endre VPN-protokoll:
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
    2. Klikk på «Generelt».
    3. Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
  • Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
    1. Klikk på Apple-ikonet nederst til venstre på skjermen.
    2. Klikk på «Systeminnstillinger».
    3. Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
    4. Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn meldingen, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon» og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
    5. Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på «Hurtigkobling»-knappen.
    7. Hvis det vises et popup-vindu, tillat at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.

Ytterligere tips

  • Hvis problemet oppsto etter at du prøvde å koble til den samme VPN-serveren flere ganger, kan du vente noen minutter før du prøver å koble til igjen.
  • Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
  • Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.