Problem
Du kan ikke koble til en VPN-server i NordVPNs macOS-app.
Vanlige symptomer
- Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
- Du får en feilmelding med teksten «Kan ikke opprette en tilkobling».
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å velge og koble til flere konkrete land manuelt.
-
Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er utdatert vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater nå»-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Deaktiver IPv6.
-
Endre VPN-protokoll:
- Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Generelt».
- Prøv å koble til med alle tilgjengelige protokoller.
-
Bruk VPN-konfigurasjonsinnstillingene på nytt på macOS:
- Klikk på Apple-ikonet nederst til venstre på skjermen.
- Klikk på «Systeminnstillinger».
- Gå til «VPN»-fanen og klikk på informasjonsikonet (i) ved siden av NordVPN.
- Du får en popup-melding om at systeminnstillingene kan endres. Godkjenn meldingen, klikk på knappen «Fjern konfigurasjon» og klikk deretter på «Fjern» én gang til for å bekrefte.
- Lukk NordVPN-appen ved å trykke på Kommando + Q på tastaturet.
- Åpne NordVPN-appen på nytt og klikk på «Hurtigkobling»-knappen.
- Hvis det vises et popup-vindu, tillat at NordVPN-appen legger til VPN-konfigurasjoner.
Ytterligere tips
- Hvis problemet oppsto etter at du prøvde å koble til den samme VPN-serveren flere ganger, kan du vente noen minutter før du prøver å koble til igjen.
- Sjekk om problemet vedvarer på en annen enhet.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.