Problemer med skriveren i Windows

Den trådløse skriveren kan bli utilgjengelig når Windows-PC-en har en aktiv VPN-tilkobling. Du kan løse dette problemet ved å følge trinnene nedenfor.

Først må du slå av alternativet «Usynlighet på LAN». Dette alternativet finner du i innstillingsmenyen under Avansert.

På Windows 7, 8.1 og 10 32-bit:

1. Klikk på tannhjulikonet i NordVPN-appen for å åpne appens innstillinger.
   
   
   
   
2. Velg Avansert (Advanced) og deaktiver funksjonen Usynlighet på LAN (Invisibility on LAN).
   
   
   
   

På Windows 10 64-bit og 11:

1. I NordVPN-appen åpner du innstillingene ved å klikke på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne.
   
   
   
   
2. Gå til innstillingene for Tilkobling (Connection).
   
   
   
   
3. Sørg for at alternativet «Forbli usynlig på LAN (Stay invisible on LAN)» er deaktivert.
   
   
   
   

Prøv følgende hvis problemet vedvarer:

1. Finn skriverens IP-adresse. Denne informasjonen bør finnes i bruksanvisningen som fulgte med skriveren.
2. Åpne deretter Kontrollpanelet (Control Panel). Du kan gjøre dette ved å klikke på Start og skrive «Kontrollpanel» i søkefeltet.
   
   
   
   
3. I Kontrollpanelet går du til Maskinvare og lyd (Hardware and Sound).
   
   
   
   
4. Du bør se Enheter og skrivere (Devices and Printers). Klikk på den og velg «Legg til en skriver (Add a printer)».

   
   
   

   
   
   
   

5. Du vil se en innlastingsskjerm. Nederst i vinduet velger du «Skriveren jeg ønsker, er ikke oppført (The printer that I want isn't listed)».
   
   
   
   
6. Merk av i sirkelen ved siden av «Legg til en skriver ved hjelp av en TCP/IP-adresse eller et vertsnavn (Add a printer using a TCP/IP address or a hostname)».
   
   
   
   
7. Legg til følgende innstillinger: 
   Enhetstype: Identifiser automatisk (Autodetect).
   Vertsnavn eller IP-adresse: IP-adressen til skriveren som du fant i første trinn.
   
   
   
   MERK: Hvis du får en feilmelding med teksten «En port med dette navnet finnes allerede. Velg et annet portnavn.», som i skjermbildet nedenfor:
   
   
   
   Så må du skrive Portnavnet (Port name) og legge til suffikset _VPN på slutten:
   
   
   
   
8. Til slutt klikker du på Neste og ser om du nå får tilgang til skriveren.
   MERK: Du kan få enda en melding med teksten «Legg til skriver, ytterligere portinformasjon kreves.». Følg disse trinnene for å rette opp feilen:
9. 1. Under Enhetstype velger du skriveren din. Hvis den ikke er oppført, velger du Generisk nettverkskort (Generic Network Card) og klikker Neste.
      
      
      
      
   2. Deretter vises en ny dialogboks som ber deg om å installere skriverens driver.Sørg for å klikke på Windows Update og deretter Neste.
      
      
      
      

Hvis denne løsningen ikke hjelper, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt for ytterligere hjelp.