Jeg kan ikke koble til VPN på Windows

Problem

Du kan ikke koble til en VPN-server i NordVPNs Windows-app.

Vanlige symptomer

  • Du får feilmeldinger.
  • Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.

  • Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å koble til flere land manuelt.
  • Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen:
    2. Hvis appen er utdatert vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater»-knappen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
  • Deaktiver «Avansert nettleserbeskyttelse» i Threat Protection Pro™-innstillingene:
    1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
    2. I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på nedoverpilen ved siden av «Pause».
    3. Velg «Slå av».
  • Deaktiver IPv6.
  • Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)»:
    1. Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
    2. Klikk på «Tilkobling».
    3. Klikk på «Auto (anbefalt)».
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
    MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
    1. Åpne NordVPN-applikasjonen og klikk på «Spørsmålstegn»-knappen nederst til venstre:
    2. Velg deretter «Kjør diagnostikk»-knappen:
    3. Når popup-meldingen vises, kan du eventuelt krysse av i «avkrysningsboksene» for å inkludere listen over installerte applikasjoner og systemdumper, og trykke på «Fortsett»:
    4. Klikk på alternativet «Tilbakestill nettverk»:
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.

Ytterligere tips

  1. Start enheten din på nytt.
  2. Koble til skjulte servere.
  3. Sjekk om problemet vedvarer på ulike enheter på samme nettverk.
  4. Sjekk om problemet vedvarer på andre nettverk.
  5. Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.