Problem
Du kan ikke koble til en VPN-server i NordVPNs Windows-app.
Vanlige symptomer
- Du får feilmeldinger.
- Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
Feilsøkingstrinn
MERK: Sørg for å sjekke tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Hvis du brukte «Hurtigkobling»-knappen for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å koble til flere land manuelt.
-
Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen:
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen:
- Hvis appen er utdatert vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på «Oppdater»-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
-
Deaktiver «Avansert nettleserbeskyttelse» i Threat Protection
Pro™-innstillingene:
- Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikasjonen.
- I delen «Avansert nettleserbeskyttelse» klikker du på nedoverpilen ved siden av «Pause».
- Velg «Slå av».
- Deaktiver IPv6.
-
Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)»:
- Åpne NordVPN-appen og klikk på tannhjulikonet nederst i venstre hjørne for å åpne «Innstillinger»-menyen.
- Klikk på «Tilkobling».
- Klikk på «Auto (anbefalt)».
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine:
MERK: Dette tilbakestiller også wifi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.- Åpne NordVPN-applikasjonen og klikk på «Spørsmålstegn»-knappen nederst til venstre:
- Velg deretter «Kjør diagnostikk»-knappen:
- Når popup-meldingen vises, kan du eventuelt krysse av i «avkrysningsboksene» for å inkludere listen over installerte applikasjoner og systemdumper, og trykke på «Fortsett»:
- Klikk på alternativet «Tilbakestill nettverk»:
- Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.
Ytterligere tips
- Start enheten din på nytt.
- Koble til skjulte servere.
- Sjekk om problemet vedvarer på ulike enheter på samme nettverk.
- Sjekk om problemet vedvarer på andre nettverk.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.