Jeg kan ikke koble til NordVPN på Windows

Problem

Du kan ikke koble til en VPN-server i NordVPNs Windows-app. 

Vanlige symptomer

  • Du får feilmeldinger.
  • Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».

Feilsøkingstrinn

MERK: Sjekk tilkoblingen din etter hvert trinn.

  • Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å koble til flere land manuelt.
  • Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen.
     
    1. Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er utdatert, vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på "Oppdater"-knappen.
       
  • Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten. 
  • Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)».
     
    1. Åpne NordVPN-appen, klikk på profilikonet øverst til høyre og klikk deretter på «Innstillinger».
    2. Klikk på «Tilkobling».
    3. Klikk på «Auto (anbefalt)».
       
  • Tilbakestill nettverksinnstillingene dine.
    MERK: Dette tilbakestiller også Wi-Fi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
     
    1. Åpne NordVPN-applikasjonen og klikk på «Spørsmålstegn»-knappen nederst til venstre.
    2. Velg deretter «Kjør diagnostikk».
    3. Når popup-meldingen vises, kan du eventuelt krysse av i avkrysningsboksene for å inkludere listen over installerte applikasjoner og systemdumper, og trykke på «Fortsett».
    4. Klikk på alternativet «Tilbakestill nettverk».
    5. Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.

Ytterligere tips

  1. Start enheten din på nytt.
  2. Koble til skjulte servere.
  3. Sjekk om problemet vedvarer på ulike enheter på samme nettverk.
  4. Sjekk om problemet vedvarer på andre nettverk.
  5. Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.