Problem
Du kan ikke koble til en VPN-server i NordVPNs Windows-app.
Vanlige symptomer
- Du får feilmeldinger.
- Appen har hengt seg opp i statusen «Kobler til».
Feilsøkingstrinn
MERK: Sjekk tilkoblingen din etter hvert trinn.
- Hvis du brukte knappen «Sikre tilkoblingen min» for å koble til VPN-et, kan du i stedet prøve å koble til flere land manuelt.
- Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av NordVPN-appen.
- Klikk på tannhjulikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er utdatert, vil du se en fane som viser at en ny versjon er tilgjengelig. Klikk på "Oppdater"-knappen.
- Hvis du har et antivirusprogram, må du passe på at NordVPN er på unntakslisten.
- Endre VPN-protokollen til «Auto (anbefalt)».
- Åpne NordVPN-appen, klikk på profilikonet øverst til høyre og klikk deretter på «Innstillinger».
- Klikk på «Tilkobling».
- Klikk på «Auto (anbefalt)».
-
Tilbakestill nettverksinnstillingene dine.
MERK: Dette tilbakestiller også Wi-Fi-nettverk, passord og VPN- eller APN-innstillinger du har brukt tidligere.
- Åpne NordVPN-applikasjonen og klikk på «Spørsmålstegn»-knappen nederst til venstre.
- Velg deretter «Kjør diagnostikk».
- Når popup-meldingen vises, kan du eventuelt krysse av i avkrysningsboksene for å inkludere listen over installerte applikasjoner og systemdumper, og trykke på «Fortsett».
- Klikk på alternativet «Tilbakestill nettverk».
- Vent til kommandoene er ferdig kjørt, og start datamaskinen på nytt.
Ytterligere tips
- Start enheten din på nytt.
- Koble til skjulte servere.
- Sjekk om problemet vedvarer på ulike enheter på samme nettverk.
- Sjekk om problemet vedvarer på andre nettverk.
- Sørg for at internettilkoblingen din er aktiv.