1. Live Chat, VPN-oppsett, feilsøking | NordVPN kundestøtte
  2. Feilsøking og VPN-problemer
  3. Problemer med strømmetjenester

Max fungerer ikke

Problem

Du kan ikke se HBO Max når du er koblet til NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Du får feilmeldinger som er knyttet til bruken av VPN.
  • Strømmeinnholdet lastes ikke inn.

Feilsøkingstrinn

MERK:NordVPN-tjenesten skal aldri brukes til å omgå regler om opphavsrett. NordVPN hverken fremmer, tolererer eller støtter bruk av tjenesten til slike formål. For mer informasjon kan du lese NordVPNs tjenestevilkår.
MERK: Du kan kun strømme innhold som er tilgjengelig i den regionen du oppga da du opprettet kontoen din.
MERK:Du kan strømme på opptil tre enheter samtidig.

  • Utfør en NordVPN DNS-lekkasjetest. For å sikre at du er koblet til NordVPN på riktig måte, sjekker du at meldingen «Koblet til NordVPN» vises. Hvis du ikke ser den, kan det være et problem med tilkoblingen din, og du bør prøve å starte enheten på nytt og koble til NordVPN igjen.
  • Lukk nettleseren eller HBO Max-appen, og koble til en annen server i samme land.
  • Deaktiver stedstjenester på enheten din.
  • Tøm nettleserens hurtigbuffer eller strømmeappens buffer og prøv å bruke HBO Max igjen.
    MERK: På iOS-enheter må strømmeappen installeres på nytt i stedet for å tømme bufferen.
    MERK: På Android-enheter følger du disse trinnene for å tømme bufferen:
    1. Åpne «Innstillinger»-appen.
    2. Bruk søkeknappen og skriv «Apper».
    3. Finn HBO Max-appen og trykk på den.
    4. Trykk på «Tving stopp» nederst til høyre. Når du får opp varselsvinduet trykker du på «OK».
    5. Bla ned til «Bruk» og trykk på «Lagring».
    6. Trykk på «Tøm buffer».
  • Slå av tredjeparts nettbeskyttelsestjenester som kan forstyrre tilkoblingen din.
  • Slå av DNS over HTTPS eller Sikker DNS.
  • Sett NordVPNs Threat Protection Pro™ på pause:
    1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klikk på «Oversikt» og sett alle underfunksjoner på pause én etter én for å finne ut hvilken som kan være årsaken til problemet.
      MERK: Threat Protection Pro™ er ikke tilgjengelig på mobil, Linux eller som nettleserutvidelse. På disse plattformene kan du i stedet slå av Threat Protection-funksjonen:
      • På iOS- og Android-enheter trykker du på skjoldikonet nederst i NordVPN-appen, og deretter på bryteren ved siden av «Bruk Threat Protection» for å deaktivere den.
      • På Linux-enheter og i nettleserutvidelser går du til Innstillinger, velger «Sikkerhet og personvern», og slår av Threat Protection.

Ytterligere tips

  • Prøv å bruke en annen enhet på samme nettverk.
  • Hvis du bruker HBO Max-appen, kan du prøve å bytte til en nettleser i stedet.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler