Problem
Du kan ikke se Disney+ når du er koblet til NordVPN.
Vanlige symptomer
- Du får feilmeldinger som er knyttet til bruken av VPN.
- Strømmeinnholdet lastes ikke inn.
Feilsøkingstrinn
MERK:NordVPN-tjenesten skal aldri brukes til å omgå
regler om opphavsrett. NordVPN hverken fremmer, tolererer eller støtter
bruk av tjenesten til slike formål. For mer informasjon kan du lese
NordVPNs
tjenestevilkår.
MERK: Hvis du har kjøpt et Disney+-abonnement i
Sør-Afrika eller MØNA-regionen (Midtøsten og Nord-Afrika), kan du strømme
innhold når du befinner deg i disse landene – men kun fra det regionale
biblioteket, ikke det globale. Dette gjelder selv om du er tilkoblet en
VPN-server i USA.
MERK: Du kan strømme på opptil
fire enheter samtidig.
- Utfør en NordVPN DNS-lekkasjetest. For å sikre at du er koblet til NordVPN på riktig måte, sjekker du at meldingen «Koblet til NordVPN» vises. Hvis du ikke ser den, kan det være et problem med tilkoblingen din, og du bør prøve å starte enheten på nytt og koble til NordVPN igjen.
-
Lukk nettleseren eller Disney +-appen, og koble til en annen server i
samme land.
MERK: På iOS-enheter må strømmeappen installeres på nytt i stedet for å tømme bufferen.
MERK: På Android-enheter følger du disse trinnene for å tømme bufferen:- Åpne «Innstillinger»-appen.
- Bruk søkeknappen og skriv «Apper».
- Finn Disney+-appen og trykk på den.
- Trykk på «Tving stopp» nederst til høyre. Når du får opp varselsvinduet trykker du på «OK».
- Bla ned til «Bruk» og trykk på «Lagring».
- Trykk på «Tøm buffer».
- Deaktiver stedstjenester på enheten din.
- Slå av tredjeparts nettbeskyttelsestjenester som kan forstyrre tilkoblingen din.
- Slå av DNS over HTTPS eller Sikker DNS.
-
Sett
NordVPNs Threat Protection Pro™ på pause:
- Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-appen.
-
Klikk på «Oversikt» og sett alle underfunksjoner på pause én etter
én for å finne ut hvilken som kan være årsaken til problemet.
MERK: Threat Protection Pro™ er ikke tilgjengelig på mobil, Linux eller som nettleserutvidelse. På disse plattformene kan du i stedet slå av Threat Protection-funksjonen:- På iOS- og Android-enheter trykker du på skjoldikonet nederst i NordVPN-appen, og deretter på bryteren ved siden av «Bruk Threat Protection» for å deaktivere den.
- På Linux-enheter og i nettleserutvidelser går du til Innstillinger, velger «Sikkerhet og personvern», og slår av Threat Protection.
Ytterligere tips
- Prøv å bruke en annen enhet på samme nettverk.
- Hvis du bruker Disney+-appen, kan du prøve å bytte til en nettleser i stedet.