1. Hjem
  2. Feilsøking og VPN-problemer
  3. Problemer med strømmetjenester

Amazon Prime fungerer ikke

Problem

Du kan ikke se Amazon Prime når du er koblet til NordVPN.

Vanlige symptomer

  • Du får feilmeldinger som er knyttet til bruken av VPN.
  • Strømmeinnholdet lastes ikke inn.

Feilsøkingstrinn

MERK:NordVPN-tjenesten skal aldri brukes til å omgå regler om opphavsrett. NordVPN hverken fremmer, tolererer eller støtter bruk av tjenesten til slike formål. For mer informasjon, kan du lese NordVPNs tjenestevilkår.
MERK: I de fleste tilfeller tillater ikke Amazon Prime at du endrer strømmebibliotekets region – den er satt basert på faktureringsadressen du oppga da du ble abonnent på Amazon Prime.
MERK: Personer bosatt i EU kan kun strømme og laste ned Amazon Originals-titler ved strømming utenfor EU. Hvis de derimot befinner seg innenfor EU, har de tilgang til titler som er tilgjengelige i hjemlandet sitt. For eksempel har en person bosatt i Italia tilgang til det italienske biblioteket når vedkommende befinner seg innenfor EU. Utenfor EU har de kun tilgang til serier som eies av Amazon (et begrenset bibliotek).

  • Utfør en NordVPN DNS-lekkasjetest. For å sikre at du er koblet til NordVPN på riktig måte, sjekker du at meldingen «Koblet til NordVPN» vises. Hvis du ikke ser den, kan det være et problem med tilkoblingen din, og du bør prøve å starte enheten på nytt og koble til NordVPN igjen.
  • Lukk nettleseren eller Amazon Prime-appen, og koble til en annen server i samme land.
  • Deaktiver stedstjenester på enheten din.
  • Tøm nettleserens hurtigbuffer eller strømmeappens buffer og prøv å bruke Amazon Prime igjen.
    MERK: På iOS-enheter må strømmeappen installeres på nytt i stedet for å tømme bufferen.
    MERK: På Android-enheter følger du disse trinnene for å tømme bufferen:
    1. Åpne «Innstillinger»-appen.
    2. Bruk søkeknappen og skriv «Apper».
    3. Finn Amazon Prime-appen og trykk på den.
    4. Trykk på «Tving stopp» nederst til høyre. Når du får opp varselsvinduet, trykker du på «OK».
    5. Bla ned til «Bruk» og trykk på «Lagring».
    6. Trykk på «Tøm buffer».
  • Slå av tredjeparts nettbeskyttelsestjenester som kan forstyrre tilkoblingen din.
  • Slå av DNS over HTTPS eller Sikker DNS.
  • Sett NordVPNs Threat Protection Pro™ på pause:
    1. Klikk på skjoldikonet til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klikk på «Oversikt» og sett alle underfunksjoner på pause én etter én for å finne ut hvilken som kan være årsaken til problemet.
      MERK: Threat Protection Pro™ er ikke tilgjengelig på mobil, Linux eller som nettleserutvidelse. På disse plattformene kan du i stedet slå av Threat Protection-funksjonen:
      • På iOS- og Android-enheter trykker du på skjoldikonet nederst i NordVPN-appen, og deretter på bryteren ved siden av «Bruk Threat Protection» for å deaktivere den.
      • På Linux-enheter og i nettleserutvidelser går du til Innstillinger, velger «Sikkerhet og personvern», og slår av Threat Protection.

Ytterligere tips

  • Prøv å bruke en annen enhet på samme nettverk.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

    Kontakt vår kundestøtte for å løse et problem direkte.

  • E-postskjema

    Fyll ut et e-postskjema slik at vi kan hjelpe deg med et problem.

    Send oss en e-post

    Støtteteamet vårt kontakter deg innen 24 timer. Vi kontakter deg på e-postadressen du oppgir.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Ved å klikke på "Chat med oss" godtar du våre vilkår for bruk og bekrefter at du har lest og forstått vår personvernpolicy. Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Relaterte artikler