Tidligere kunne kontoer kun slettes ved å kontakte oss på e-post. Nå har vi derimot innført et system for automatisk kontosletting som er mer effektivt og enklere for kundene våre å bruke.
MERK:_ Denne handlingen er permanent, og du vil miste tilgangen til alle de kjøpte tjenestene dine._
Slett NordVPN-kontoen din via Nord Account
Nå kan du slette NordVPN-kontoen din ved å slette Nord Account. Slettingen gjelder alle Nord Security-produkter og -tjenester, inkludert NordLocker og NordPass.
Hvis du ønsker å slette kun NordLocker eller NordPass, kan du lese artiklene nedenfor (vær oppmerksom på at det ikke er mulig å slette NordVPN og samtidig beholde NordLocker og NordPass):
Vær oppmerksom på at du kan bli bedt om å oppgi tilleggsinformasjon for bekreftelsesformål. Under visse omstendigheter kan det være nødvendig med flere trinn før kontoen din kan slettes. Dette gjelder for eksempel hvis abonnementet ditt ble kjøpt via Apple App Store, eller hvis kontoen din er tilknyttet Nords bedriftskonto.
Husk at når du sletter kontoen, mister du all tilgang til informasjonen som er lagret i NordPass- og NordLocker-kontoene dine. Derfor bør du eksportere passordene dine fra NordPass, og eksportere filene dine fra NordLocker.
Følg trinnene nedenfor for å slette kontoen din:
-
Logg inn på Nord Account:
-
Klikk på e-postadressen din og gå til
Kontoinnstillinger (Account settings):
-
Nederst på siden finner du
delen for Kontosletting (Account deletion). Klikk på
Slett konto (Delete account):
- Du må bekrefte e-posten din ved å angi bekreftelseskoden som ble sendt til e-postadressen din.
- Etter at du har bekreftet kontoen, får du de neste trinnene for hvordan du sletter kontoen.
Slett NordVPN-kontoen din via alternativene i appen vår
Nord Account via NordVPN-appen på mobile enheter:
- Åpne NordVPN-appen og logg inn på kontoen din.
-
Trykk på profilikonet nederst til høyre og trykk
deretter på Hjelp:
-
Velg knappen Søknad om kontosletting:
-
Trykk på Fortsett, og du blir sendt videre til Nord
Account for å fullføre prosessen:
Nord Account via NordVPNs skrivebordsapp på Mac:
- Åpne NordVPN-appen og logg inn på kontoen din, klikk på Hjelp og velg Støtte via e-post.
- I kontaktskjemaet velger du Søknad om kontosletting, skriver inn «Vennligst slett kontoen min», og klikker deretter på Send.
Nord Account via NordPass-appen på mobile enheter:
- Åpne NordPass-appen og logg inn på kontoen din.
- Trykk på profil-ikonet nederst til høyre i vinduet og velg Innstillinger,
- Trykk på alternativet Slett konto, og bekreft valget ved å trykke på Send inn søknad om sletting.
- Du vil motta en e-post fra Nord Accounts kundestøtte. Trykk på lenken for å komme til nettstedet til Nord Account, hvor du kan følge veiledningene som er beskrevet ovenfor for å slette Nord Account.
Nord Account via NordLocker-appen på mobile enheter:
- Åpne NordLocker-appen og logg inn på kontoen din.
- Klikk på innstillinger-ikonet og trykk på Slett konto.
- Du vil bli videresendt til søknadsskjemaet om kontosletting i nettleseren på mobilen din. I nedtrekksmenyen velger du Slett kontoen min, og fyller inn nødvendige felt.
- Klikk på Send inn-knappen for å fullføre.
Slett NordVPN-kontoen ved å fylle ut søknadsskjemaet for kontosletting
Alternativt kan du fylle ut et søknadsskjema for kontosletting ved å følge veiledningene nedenfor:
- Åpne søknadsskjemaet for kontosletting.
- Fyll ut feltene som angitt nedenfor. Denne informasjonen kreves for å forhindre at uautoriserte foretar endringer på kontoen din.
- Kontoens nåværende e-postadresse: oppgi e-postadressen som er knyttet til NordVPN.
- Innbetalt beløp: skriv inn beløpet du betalte på den eldste tilgjengelige betalingen du foretok til NordVPN.
- Metode: velg betalingsmåten du brukte på den eldste tilgjengelige betalingen (for eksempel kredittkort eller PayPal), og oppgi annen nødvendig informasjon.
- Betalingsdato: velg den nøyaktige datoen for den eldste tilgjengelige betalingen.
- Årsak: fortell oss hvorfor du ønsker å slette kontoen.
- Har du en NordLocker- eller NordPass-konto?: gi oss beskjed dersom du også har en konto for NordLocker eller NordPass.
- Beskrivelse: legg til ytterligere kommentarer eller forespørsler til støtteteamet vårt.
- Vedlegg (valgfritt): legg ved et bilde av den eldste tilgjengelige betalingen for å fremskynde prosessen.
- Klikk på Send inn-knappen for å fullføre.
Kundestøtten vår sender deg en e-post innen 24 timer etter at du har sendt inn skjemaet, for å innlede sletting av kontoen din.
