Probleem
Je merkt dat advertenties, trackers of schadelijke websites op je iPhone of iPad worden geladen, hoewel 'Realtime bescherming' is ingeschakeld en is ingesteld op 'Altijd' in de NordVPN-app. Dit gebeurt op iOS 27 zonder een actieve VPN-verbinding.
Waarom dit gebeurt
Realtime bescherming in de modus 'Altijd' werkt door je DNS-verkeer te filteren, zonder dat een volledige VPN-verbinding nodig is. Deze lichtgewicht aanpak heeft altijd nadelen gehad: zonder een volledige VPN-tunnel kunnen we je niet laten zien wat we hebben geblokkeerd, kunnen we je geen blokkeerlijst laten beheren en kunnen we je niet uitleggen waarom we een specifieke site hebben gemarkeerd.
Op iOS 27 wordt deze beperking beter zichtbaar door een nieuwe Apple-functie genaamd ‘Verbindingsassistentie’. Deze functie schakelt je apparaat automatisch over op mobiele data wanneer deze denkt dat er problemen zijn met je wifi-verbinding. Wanneer ‘Realtime bescherming’ een site blokkeert, interpreteert iOS dit ten onrechte als een wifi-probleem en schakelt over. Dit betekent dat je apparaat onze filtering niet meer gebruikt, waardoor de geblokkeerde site, advertentie of tracker toch wordt geladen.
Dit is alleen van invloed op Realtime bescherming wanneer u deze instelt om te werken zonder een actieve VPN-verbinding (modus 'Altijd'). Als je verbinding maakt met een NordVPN-server, doet dit probleem zich niet voor.
Voor de meest betrouwbare bescherming raden we je aan om 'Realtime bescherming' te gebruiken in combinatie met een actieve VPN-verbinding.
Veelvoorkomende symptomen
- Advertenties, trackers of bekende schadelijke websites worden geladen, hoewel 'Realtime bescherming' als ingeschakeld wordt weergegeven.
- Je merkt het probleem alleen op als je niet verbonden bent met een NordVPN-server.
- Je hebt 'Realtime bescherming' ingesteld op 'Altijd' in plaats van op 'Alleen met VPN'.
- Het probleem is inconsistent. Soms werkt het blokkeren wel en soms niet, vooral bij schakelen tussen wifi en mobiel internet.
- Je gebruikt een iPhone of iPad met iOS 27.
Probleemoplossing
OPMERKING: kies een van de twee onderstaande opties; je hoeft niet beide te doen.
- Optie A: schakel over naar de modus ‘Alleen met VPN’ (aanbevolen voor de meest betrouwbare bescherming).
- Open de NordVPN-app.
- Tik op het schildpictogram onderin het scherm.
- Selecteer ‘Alleen met VPN’ in plaats van ‘Altijd’.
- Maak verbinding met een NordVPN-server om beschermd te blijven.
- Optie B: houd de modus ‘Altijd’ ingeschakeld, maar schakel ‘Verbindingsassistentie’ uit.
- Open de app ‘Instellingen’ op je iPhone of iPad.
- Tik op ‘Wifi’.
- Scrol omlaag en schakel ‘Verbindingsassistentie’ uit. Hierdoor wordt voorkomen dat je apparaat stilletjes overschakelt naar mobiele data wanneer 'Realtime bescherming' een website via wifi blokkeert.
Als advertenties, trackers of schadelijke sites nog steeds worden geladen nadat je een van de bovenstaande opties hebt geprobeerd, neem dan contact op met de klantenservice van NordVPN en laat hen weten welke modus je hebt ingesteld en of ‘Verbindingsassistentie’ is in- of uitgeschakeld is.
Aanvullende tips
- 'Realtime bescherming' in de modus 'Altijd' is een lichtgewicht, op DNS gebaseerd filter en biedt niet hetzelfde inzicht (zoals het bekijken van geblokkeerde items of het beheren van een blokkeerlijst) als filteren via een actieve VPN-verbinding.
- Voor de meest betrouwbare blokkering op iOS 27 moet je, wanneer mogelijk, verbinding maken met een NordVPN-server in plaats van alleen te vertrouwen op de modus ‘Altijd’.
- Houd er rekening mee dat de iPhone standaard ‘Verbindingsassistentie’ inschakelt, dus dit gedrag is van invloed op de meeste gebruikers, tenzij ze dit handmatig uitschakelen.
- Houd zowel iOS als de NordVPN-app bijgewerkt, omdat toekomstige updates de interactie tussen ‘Verbindingsassistentie’ en op DNS gebaseerde filtering kunnen veranderen.
