Probleem
Je hebt geen e-mail met een cadeaubon ontvangen na aankoop van een NordVPN-abonnement.
Voordat je begint
Houd er rekening mee dat de levertijd van de cadeaubon kan variëren:
- Als de cadeaubon een coupon voor een NordVPN-abonnement is, zou je de e-mail binnen 48 uur na aankoop moeten ontvangen.
- Als de cadeaubon van een externe leverancier is, dan zou je deze 31-50 dagen na aankoop moeten ontvangen. Bovendien moet het cadeau binnen eenendertig (31) dagen na aankoop worden geclaimd via je Nord Account. Je kunt het cadeau claimen door de aangewezen pagina rechtstreeks te bezoeken of door de instructies te volgen in de eerste bevestigingsmail en een herinneringsmail die 3 dagen voor de deadline wordt verzonden. Je kunt de status van de cadeaubon controleren in je Nord Account: https://my.nordaccount.com/gifts/.
Probleemoplossing
- Controleer of je abonnement in aanmerking komt voor een cadeaubon. Dat kun je controleren in de voorwaarden van de cadeau-bij-aankoop-promotie van NordVPN.
- Controleer je mappen voor spam of ongewenste e-mails.
Aanvullende stappen
Als je de cadeaubon niet hebt ontvangen, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de livechat onderaan de pagina.
