Problemen met de VPN-verbinding oplossen in een land waar het internetgebruik beperkt is

Probleem

Als je je bevindt in een land dat internet- of VPN-verkeer actief beperkt, kun je problemen ondervinden bij het verbinden met NordVPN-servers.

OPMERKING: Er zijn andere stappen die je moet volgen als je verbinding maakt vanuit China.

Veelvoorkomende symptomen

  • De app blijft hangen op de status ‘Bezig met verbinden’.
  • Je ontvangt foutmeldingen zoals ‘Time-out’ of ‘Server niet bereikbaar’.
  • Zodra de verbinding met de servers tot stand is gebracht, ondervind je een probleem met de internetverbinding.

Probleemoplossing

OPMERKING: Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

  1. Schakel over naar het NordWhisper protocol.
    1. Open de NordVPN-app.
    2. Tik of klik op je profielpictogram.
    3. Ga naar ‘Instellingen’.
    4. Selecteer ‘Protocol’.
    5. Kies ‘NordWhisper’.
  2. Gebruik Obfuscated servers.
    1. Open op het hoofdscherm ‘Alle locaties’.
    2. Selecteer ‘Obfuscated’.
    3. Maak verbinding met een van deze servers, die zijn ontworpen om netwerkfirewalls te omzeilen.
      OPMERKING: Als je de obfuscated servers niet ziet, controleer dan of je protocol is ingesteld op Auto of NordWhisper. Obfuscated servers zijn niet zichtbaar bij andere protocolkeuzes.
  3. Schakel over naar OpenVPN (TCP).
    1. Ga naar ‘Instellingen’.
    2. Selecteer ‘Protocol’.
    3. Kies ‘OpenVPN (TCP)’, dat beter bestand is tegen blokkades dan UDP.
  4. Voer een netwerkreset uit op je apparaat.
  5. Probeer een handmatige IKEv2. Deze methode kan blokkades omzeilen die van invloed zijn op de hoofdapplicatie, omdat deze buiten het standaard verbindingsproces van de app om werkt.
    Stel een handmatige verbinding in met behulp van de configuratiehandleiding voor je platform:

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat dat met hetzelfde netwerk is verbonden.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen wanneer je overschakelt naar een geheel ander netwerk.
  • Houd je NordVPN-app up-to-date, aangezien de ondersteuning voor servers en protocollen verbetert met nieuwere versies.
Ook beschikbaar in:
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

    Neem contact op met onze ondersteuning om een probleem live op te lossen.

  • E-mailformulier

    Vul een e-mailformulier in zodat we je kunnen helpen met een probleem.

    E-mail ons

    Ons supportteam neemt binnen 24 uur contact met je op. We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

    Door op ‘Verzenden’ te klikken, ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en bevestig je dat je kennis hebt genomen van ons Privacybeleid.

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Verwante artikelen