Ik kan de NordVPN-app niet installeren of bijwerken op Windows

Probleem

Je ondervindt een probleem tijdens het installeren of bijwerken van de Windows-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • Je ondervindt fouten tijdens de installatie.
  • Het installatieprogramma geeft meldingen als "NordVPN is niet geïnstalleerd" of "Er is iets misgegaan".
  • Het installatieprogramma wordt gestart, maar de installatie wordt nooit voltooid.
  • De app geeft nog steeds een verouderde versie weer na een poging tot bijwerken.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

  • Controleer of je besturingssysteem de NordVPN-app ondersteunt.
  • Schakel "S-modus" uit:
    OPMERKING: Het uitschakelen van de S-modus is onomkeerbaar, maar je kunt NordVPN niet installeren als deze is ingeschakeld.
    1. Open "Instellingen".
    2. Klik op "Systeem".
    3. Klik op "Activatie".
    4. Klik op "Overschakelen naar Windows 10/11 Home" onder "Ga naar de Store".
    5. Volg de aanwijzingen.
    6. Klik op "Ophalen" om het proces te voltooien.
  • Schakel je antivirus tijdelijk uit of verwijder deze om te zien of die de NordVPN-app blokkeert of hindert.
  • Klik met de rechtermuisknop op het NordVPN installatieprogramma en selecteer "Als administrator uitvoeren".
  • Werk je Windows-besturingssysteem bij naar de nieuwste beschikbare versie:
    • Windows 11:
      1. Klik op "Start" op de Windows-taakbalk.
      2. Klik op "Instellingen" (of het tandwielpictogram).
      3. Klik op "Windows Update".
      4. Klik op "Naar updates zoeken".
      5. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden en installeren".
      6. Start je apparaat opnieuw op om de updates toe te passen.
    • Windows 10:
      OPMERKING: Na 14 oktober 2025 biedt Microsoft geen gratis software-updates meer via "Windows Update", technische ondersteuning of beveiligingsfixes voor Windows 10. Het wordt aanbevolen om over te stappen op Windows 11.
      1. Klik op "Start" op de Windows-taakbalk.
      2. Klik op "Instellingen" (of het tandwielpictogram).
      3. Klik op "Update en beveiliging".
      4. Klik op "Windows Update".
      5. Klik op "Naar updates zoeken".
      6. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden en installeren".
      7. Start je apparaat opnieuw op om de updates toe te passen.
  • Controleer of er corrupte bestanden zijn op je Windows-apparaat:
    1. Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
    2. Typ "Opdrachtprompt" in het zoekveld.
    3. Klik met de rechtermuisknop op het resultaat "Opdrachtprompt".
    4. Selecteer "Als administrator uitvoeren".
    5. Voer de volgende opdracht uit:
      sfc /scannow
      
  • Werk .NET bij op je Windows-apparaat:
    1. Kies het juiste installatieprogramma voor je systeem:
    2. Voer het gedownloade installatieprogramma uit en volg de instructies op het scherm.
    3. Start je computer opnieuw op nadat de installatie is voltooid om de wijzigingen toe te passen.
  • Herstel .NET op je Windows-apparaat:
    1. Download het officiële Microsoft-reparatieprogramma.
    2. Klik er met de rechtermuisknop op en druk op "Als administrator uitvoeren".
    3. Klik op "OK" wanneer om machtigingen wordt gevraagd.
    4. Klik op "Volgende" en "Voltooien" zodra daarom wordt gevraagd.
    5. Start je apparaat opnieuw op.
  • Installeer .NET opnieuw op je Windows-apparaat:
    1. Open het configuratiescherm door tegelijkertijd op de toetsen "Windows" en "S" te drukken en "Configuratiescherm" te typen.
    2. Klik op "Programma's".
    3. Klik op "Programma's en functies".
    4. Selecteer "Windows-functies in- of uitschakelen".
    5. Noteer de geselecteerde .NET-versies en deselecteer ze.
    6. Start je computer opnieuw op.
    7. Herhaal stap 1 t/m 4.
    8. Controleer de .NET-versies die eerder zijn verwijderd.
    9. Start je apparaat opnieuw op.
  • Installeer het nieuwste herdistribueerbare C++-pakket opnieuw:
    1. Kies de volgende link om het te downloaden voor je systeem:
    2. Download het installatieprogramma en voer het uit.
    3. Klik op "Installeren" (of "Repareren" als het al geïnstalleerd is).
    4. Start je apparaat opnieuw op.
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw:
    OPMERKING: Gebruik deze oplossing alleen als je de app niet kunt bijwerken.
    1. Ga naar de app "Instellingen" op je Windows-apparaat.
    2. Klik op "Apps".
    3. Klik op "Apps en functies".
    4. Selecteer de NordVPN-app.
    5. Klik op "Verwijderen".
    6. Start je apparaat opnieuw op.
    7. Installeer de NordVPN-app opnieuw vanaf onze website.

Aanvullende tips

  • Zorg dat je apparaat een stabiele internetverbinding heeft gedurende het installatieproces.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.