Probleem
Je ondervindt een probleem tijdens het installeren of bijwerken van de Windows-app van NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- Je ondervindt fouten tijdens de installatie.
- Het installatieprogramma geeft meldingen als "NordVPN is niet geïnstalleerd" of "Er is iets misgegaan".
- Het installatieprogramma wordt gestart, maar de installatie wordt nooit voltooid.
- De app geeft nog steeds een verouderde versie weer na een poging tot bijwerken.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.
- Controleer of je besturingssysteem de NordVPN-app ondersteunt.
-
Schakel "S-modus" uit:
OPMERKING: Het uitschakelen van de S-modus is onomkeerbaar, maar je kunt NordVPN niet installeren als deze is ingeschakeld.- Open "Instellingen".
- Klik op "Systeem".
- Klik op "Activatie".
- Klik op "Overschakelen naar Windows 10/11 Home" onder "Ga naar de Store".
- Volg de aanwijzingen.
- Klik op "Ophalen" om het proces te voltooien.
- Schakel je antivirus tijdelijk uit of verwijder deze om te zien of die de NordVPN-app blokkeert of hindert.
- Klik met de rechtermuisknop op het NordVPN installatieprogramma en selecteer "Als administrator uitvoeren".
-
Werk je Windows-besturingssysteem bij naar de nieuwste beschikbare
versie:
-
Windows 11:
- Klik op "Start" op de Windows-taakbalk.
- Klik op "Instellingen" (of het tandwielpictogram).
- Klik op "Windows Update".
- Klik op "Naar updates zoeken".
- Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden en installeren".
- Start je apparaat opnieuw op om de updates toe te passen.
-
Windows 10:
OPMERKING: Na 14 oktober 2025 biedt Microsoft geen gratis software-updates meer via "Windows Update", technische ondersteuning of beveiligingsfixes voor Windows 10. Het wordt aanbevolen om over te stappen op Windows 11.- Klik op "Start" op de Windows-taakbalk.
- Klik op "Instellingen" (of het tandwielpictogram).
- Klik op "Update en beveiliging".
- Klik op "Windows Update".
- Klik op "Naar updates zoeken".
- Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden en installeren".
- Start je apparaat opnieuw op om de updates toe te passen.
-
Windows 11:
-
Controleer of er corrupte bestanden zijn op je Windows-apparaat:
- Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
- Typ "Opdrachtprompt" in het zoekveld.
- Klik met de rechtermuisknop op het resultaat "Opdrachtprompt".
- Selecteer "Als administrator uitvoeren".
-
Voer de volgende opdracht uit:
sfc /scannow
-
Werk .NET bij op je Windows-apparaat:
-
Kies het juiste installatieprogramma voor je systeem:
- Voor ARM-gebaseerde Windows-apparaten download je de .NET 8.0.18 runtime voor Arm64
- Voor andere Windows-pc's (64-bits systemen) download je de .NET 8.0.18 runtime voor x64
- Voer het gedownloade installatieprogramma uit en volg de instructies op het scherm.
- Start je computer opnieuw op nadat de installatie is voltooid om de wijzigingen toe te passen.
-
Kies het juiste installatieprogramma voor je systeem:
-
Herstel .NET op je Windows-apparaat:
- Download het officiële Microsoft-reparatieprogramma.
- Klik er met de rechtermuisknop op en druk op "Als administrator uitvoeren".
- Klik op "OK" wanneer om machtigingen wordt gevraagd.
- Klik op "Volgende" en "Voltooien" zodra daarom wordt gevraagd.
- Start je apparaat opnieuw op.
-
Installeer .NET opnieuw op je Windows-apparaat:
- Open het configuratiescherm door tegelijkertijd op de toetsen "Windows" en "S" te drukken en "Configuratiescherm" te typen.
- Klik op "Programma's".
- Klik op "Programma's en functies".
- Selecteer "Windows-functies in- of uitschakelen".
- Noteer de geselecteerde .NET-versies en deselecteer ze.
- Start je computer opnieuw op.
- Herhaal stap 1 t/m 4.
- Controleer de .NET-versies die eerder zijn verwijderd.
- Start je apparaat opnieuw op.
-
Installeer het nieuwste herdistribueerbare C++-pakket opnieuw:
- Kies de volgende link om het te downloaden voor je systeem:
- Download het installatieprogramma en voer het uit.
- Klik op "Installeren" (of "Repareren" als het al geïnstalleerd is).
- Start je apparaat opnieuw op.
-
Installeer de NordVPN-app opnieuw:
OPMERKING: Gebruik deze oplossing alleen als je de app niet kunt bijwerken.- Ga naar de app "Instellingen" op je Windows-apparaat.
- Klik op "Apps".
- Klik op "Apps en functies".
- Selecteer de NordVPN-app.
- Klik op "Verwijderen".
- Start je apparaat opnieuw op.
- Installeer de NordVPN-app opnieuw vanaf onze website.
Aanvullende tips
- Zorg dat je apparaat een stabiele internetverbinding heeft gedurende het installatieproces.