Probleem
Je ervaart regelmatige crashes wanneer je de NordVPN-app voor tvOS probeert te starten of te gebruiken.
Veelvoorkomende symptomen
- De NordVPN-app wil niet starten.
- De NordVPN-app start, maar wordt onmiddellijk afgesloten.
- Je scherm loopt vast of reageert niet meer wanneer de NordVPN-app wordt gestart.
- Je ziet een leeg of zwart scherm bij het starten van de NordVPN-app.
- De NordVPN-app laadt niet voorbij het eerste logo of laadscherm.
- De NordVPN-app start op maar crasht regelmatig (vooral bij het verbinden met een server).
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.
- Controleer de App Store op beschikbare updates voor de NordVPN-app.
-
Zie voor uitstaande tvOS-updates (NordVPN wordt ondersteund op tvOS
vanaf tvOS 17):
- Open de "Instellingen"-app.
- Ga naar "Systeem".
- Ga naar "Software-updates".
- Selecteer "Software bijwerken".
- Als er een update beschikbaar is, selecteer dan "Downloaden" en "Installeren".
- Start je apparaat opnieuw op.
- Start de app opnieuw op.
-
Installeer de NordVPN-app opnieuw:
- Zoek de NordVPN-app op het startscherm van je tvOS apparaat.
- Houd de klikpad (of het aanraakoppervlak) van je afstandsbediening ingedrukt.
- Selecteer "App verwijderen" en bevestig je keuze.
- Installeer de NordVPN-app opnieuw vanuit de Apple App Store.
Aanvullende tips
- Controleer of het probleem zich blijft voordoen op andere apparaten.