Ik kan de NordVPN-app niet starten of deze crasht op tvOS

Probleem

Je ervaart regelmatige crashes wanneer je de NordVPN-app voor tvOS probeert te starten of te gebruiken.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app wil niet starten.
  • De NordVPN-app start, maar wordt onmiddellijk afgesloten.
  • Je scherm loopt vast of reageert niet meer wanneer de NordVPN-app wordt gestart.
  • Je ziet een leeg of zwart scherm bij het starten van de NordVPN-app.
  • De NordVPN-app laadt niet voorbij het eerste logo of laadscherm.
  • De NordVPN-app start op maar crasht regelmatig (vooral bij het verbinden met een server).

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

  • Controleer de App Store op beschikbare updates voor de NordVPN-app.
  • Zie voor uitstaande tvOS-updates (NordVPN wordt ondersteund op tvOS vanaf tvOS 17):
    1. Open de "Instellingen"-app.
    2. Ga naar "Systeem".
    3. Ga naar "Software-updates".
    4. Selecteer "Software bijwerken".
    5. Als er een update beschikbaar is, selecteer dan "Downloaden" en "Installeren".
  • Start je apparaat opnieuw op.
  • Start de app opnieuw op.
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw:
    1. Zoek de NordVPN-app op het startscherm van je tvOS apparaat.
    2. Houd de klikpad (of het aanraakoppervlak) van je afstandsbediening ingedrukt.
    3. Selecteer "App verwijderen" en bevestig je keuze.
    4. Installeer de NordVPN-app opnieuw vanuit de Apple App Store.

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op andere apparaten.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.