Ik kan de NordVPN-app niet starten of deze crasht op Android TV

Probleem

Je ervaart regelmatige crashes wanneer je de NordVPN-app voor Android TV probeert te starten of te gebruiken.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app wil niet starten.
  • De NordVPN-app start, maar wordt onmiddellijk afgesloten.
  • Je scherm loopt vast of reageert niet meer wanneer de NordVPN-app wordt gestart.
  • Je ziet een leeg of zwart scherm bij het starten van de NordVPN-app.
  • De NordVPN-app laadt niet voorbij het eerste logo of laadscherm.
  • De NordVPN-app start op maar crasht regelmatig (vooral bij het verbinden met een server).

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

  • Controleer of je besturingssysteem de NordVPN-app ondersteunt.
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw:
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Selecteer "Apps".
    3. Selecteer "Geïnstalleerde apps beheren".
    4. Ga naar NordVPN.
    5. Selecteer "Verwijderen" en wacht tot het is voltooid.
    6. Start je Android-apparaat opnieuw op.
    7. Download NordVPN uit de Google Store (of de Amazon Store als je een FireTV-apparaat hebt).
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Schakel je antivirus tijdelijk uit of verwijder deze om te zien of die de NordVPN-app blokkeert of hindert.
  • Start je apparaat opnieuw op.
  • Controleer of er Android TV-systeemupdates zijn:
    1. Ga naar het menu "Instellingen".
    2. Selecteer "Apparaatvoorkeuren" of "Systeem".
    3. Selecteer "Over".
    4. Selecteer "Systeemupdate".
    5. Volg de aanwijzingen om alle beschikbare updates te installeren.

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op andere apparaten.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.