Probleem
Je ervaart regelmatige crashes wanneer je de NordVPN-app voor Windows probeert te starten of te gebruiken.
Veelvoorkomende symptomen
- De NordVPN-app wil niet starten.
- De NordVPN-app start, maar wordt onmiddellijk afgesloten.
- Je scherm loopt vast of reageert niet meer wanneer de NordVPN-app wordt gestart.
- Je ziet een leeg of zwart scherm bij het starten van de NordVPN-app.
- De NordVPN-app laadt niet voorbij het eerste logo of laadscherm.
- De NordVPN-app start op maar crasht regelmatig (vooral bij het verbinden met een server).
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
- Schakel je antivirus tijdelijk uit of verwijder deze om te zien of die de NordVPN-app blokkeert of hindert.
-
Reset de appinstellingen:
- Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
- Voer "Diagnostics" (Diagnostiek) in.
- Open "NordVPN Diagnostics".
- Klik op "Ja" als er een dialoogvenster verschijnt waarin om machtigingen wordt gevraagd.
- Klik op "App resetten".
-
Installeer de NordVPN-app opnieuw:
- Ga naar de app "Instellingen" op je Windows-apparaat.
- Klik op "Apps".
- Klik op "Apps en functies".
- Selecteer de NordVPN-app.
- Klik op "Verwijderen".
- Start je apparaat opnieuw op.
- Installeer de NordVPN-app opnieuw vanaf onze website.
-
Installeer het nieuwste herdistribueerbare C++-pakket opnieuw:
- Kies de volgende link om het te downloaden voor je systeem:
- Download het installatieprogramma en voer het uit.
- Klik op "Installeren" (of "Repareren" als het al geïnstalleerd is).
- Start je apparaat opnieuw op.
-
Controleer of er corrupte bestanden zijn op je Windows-apparaat:
- Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
- Typ "Opdrachtprompt" in het zoekveld.
- Klik met de rechtermuisknop op het resultaat "Opdrachtprompt".
- Selecteer "Als administrator uitvoeren".
-
Voer de volgende opdracht uit:
sfc /scannow
-
Werk .NET bij op je Windows-apparaat:
-
Kies het juiste installatieprogramma voor je systeem:
- Voor ARM-gebaseerde Windows-apparaten download je de .NET 8.0.18 runtime voor Arm64
- Voor andere Windows-pc's (64-bits systemen) download je de .NET 8.0.18 runtime voor x64
- Voer het gedownloade installatieprogramma uit en volg de instructies op het scherm.
- Start je computer opnieuw op om de wijzigingen toe te passen.
-
Kies het juiste installatieprogramma voor je systeem:
-
Werk je Windows-besturingssysteem bij naar de nieuwste beschikbare
versie:
-
Windows 11:
- Klik op "Start" op de Windows-taakbalk.
- Klik op "Instellingen" (of het tandwielpictogram).
- Klik op "Windows Update".
- Klik op "Naar updates zoeken".
- Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden en installeren".
- Start je apparaat opnieuw op om de updates toe te passen
-
Windows 10:
OPMERKING: Na 14 oktober 2025 biedt Microsoft geen gratis software-updates meer via "Windows Update", technische ondersteuning of beveiligingsfixes voor Windows 10. Het wordt aanbevolen om over te stappen op Windows 11.- Klik op "Start" op de Windows-taakbalk.
- Klik op "Instellingen" (of het tandwielpictogram).
- Klik op "Update en beveiliging".
- Klik op "Windows Update".
- Klik op "Naar updates zoeken".
- Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden en installeren".
- Start je apparaat opnieuw op om de updates toe te passen.
-
Windows 11:
Aanvullende tips
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten.