Ik kan de NordVPN-app niet starten of deze crasht op Windows

Probleem

Je ervaart regelmatige crashes wanneer je de NordVPN-app voor Windows probeert te starten of te gebruiken.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app wil niet starten.
  • De NordVPN-app start, maar wordt onmiddellijk afgesloten.
  • Je scherm loopt vast of reageert niet meer wanneer de NordVPN-app wordt gestart.
  • Je ziet een leeg of zwart scherm bij het starten van de NordVPN-app.
  • De NordVPN-app laadt niet voorbij het eerste logo of laadscherm.
  • De NordVPN-app start op maar crasht regelmatig (vooral bij het verbinden met een server).

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Schakel je antivirus tijdelijk uit of verwijder deze om te zien of die de NordVPN-app blokkeert of hindert.
  • Reset de appinstellingen:
    1. Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
    2. Voer "Diagnostics" (Diagnostiek) in.
    3. Open "NordVPN Diagnostics".
    4. Klik op "Ja" als er een dialoogvenster verschijnt waarin om machtigingen wordt gevraagd.
    5. Klik op "App resetten".
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw:
    1. Ga naar de app "Instellingen" op je Windows-apparaat.
    2. Klik op "Apps".
    3. Klik op "Apps en functies".
    4. Selecteer de NordVPN-app.
    5. Klik op "Verwijderen".
    6. Start je apparaat opnieuw op.
    7. Installeer de NordVPN-app opnieuw vanaf onze website.
  • Installeer het nieuwste herdistribueerbare C++-pakket opnieuw:
    1. Kies de volgende link om het te downloaden voor je systeem:
    2. Download het installatieprogramma en voer het uit.
    3. Klik op "Installeren" (of "Repareren" als het al geïnstalleerd is).
    4. Start je apparaat opnieuw op.
  • Controleer of er corrupte bestanden zijn op je Windows-apparaat:
    1. Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
    2. Typ "Opdrachtprompt" in het zoekveld.
    3. Klik met de rechtermuisknop op het resultaat "Opdrachtprompt".
    4. Selecteer "Als administrator uitvoeren".
    5. Voer de volgende opdracht uit:
      sfc /scannow
      
  • Werk .NET bij op je Windows-apparaat:
    1. Kies het juiste installatieprogramma voor je systeem:
    2. Voer het gedownloade installatieprogramma uit en volg de instructies op het scherm.
    3. Start je computer opnieuw op om de wijzigingen toe te passen.
  • Werk je Windows-besturingssysteem bij naar de nieuwste beschikbare versie:
    • Windows 11:
      1. Klik op "Start" op de Windows-taakbalk.
      2. Klik op "Instellingen" (of het tandwielpictogram).
      3. Klik op "Windows Update".
      4. Klik op "Naar updates zoeken".
      5. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden en installeren".
      6. Start je apparaat opnieuw op om de updates toe te passen
    • Windows 10:
      OPMERKING: Na 14 oktober 2025 biedt Microsoft geen gratis software-updates meer via "Windows Update", technische ondersteuning of beveiligingsfixes voor Windows 10. Het wordt aanbevolen om over te stappen op Windows 11.
      1. Klik op "Start" op de Windows-taakbalk.
      2. Klik op "Instellingen" (of het tandwielpictogram).
      3. Klik op "Update en beveiliging".
      4. Klik op "Windows Update".
      5. Klik op "Naar updates zoeken".
      6. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan "Downloaden en installeren".
      7. Start je apparaat opnieuw op om de updates toe te passen.

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.