Mijn internet is traag als ik VPN-browserextensies gebruik

Probleem

Je internetverbinding is traag als je verbonden bent met een VPN-server in de browserextensie van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De testresultaten voor je down- en uploadsnelheid zijn lager dan normaal.
  • Het laden van websites en streamingvideo's duurt langer dan normaal.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Controleer na elke stap je verbindingssnelheid via de app speedtest.net.
OPMERKING: de pingtijd kan toenemen als je verbinding maakt met een land dat ver weg is van je fysieke locatie.

  • Als je de knop "Beveilig mijn verbinding" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan in plaats daarvan handmatig landen het dichtst bij je fysieke locatie te selecteren en verbinding ermee te maken.
  • Zorg dat je de NordVPN-desktopapp en de NordVPN-extensie niet tegelijkertijd gebruikt.
  • Maak je browsercache leeg.
  • Installeer de extensie opnieuw door deze stappen te volgen:
     
    1. Maak eerst een back-up van je instellingen:
       
      1. Klik op het puzzelstukpictogram rechtsboven in je browser om naar het tabblad "Extensies" te gaan.
      2. Klik op het NordVPN-pictogram om de NordVPN-extensie te openen.
      3. Klik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek.
      4. Open het menu ’Instellingen’.
      5. Klik op "Algemeen".
      6. Klik op "Instellingen exporteren" en download het bestand naar je apparaat.
         
    2. Verwijder de NordVPN-extensie uit je browser: 
       
      1. Klik op het puzzelstukpictogram rechtsboven in je browser om naar het tabblad "Extensies" te gaan.
      2. Klik op de drie stippen naast NordVPN.
      3. Selecteer "Verwijderen uit browser".
      4. Klik op ’Verwijderen’.
         
    3. Start je browser opnieuw op.
    4. Download en installeer de NordVPN-extensie vanuit de extensiemarktplaats van je browser.
    5. Je instellingen importeren: 
       
      1. Nadat je bent ingelogd op je NordVPN-account, klik je op het profielpictogram in de rechterbovenhoek.
      2. Open het menu ’Instellingen’.
      3. Klik op "Algemeen".
      4. Klik op 'Instellingen importeren'.
      5. Selecteer het bestand dat je hebt gedownload toen je een back-up van je instellingen maakte in stap 1.
         
  • Probeer de NordVPN-extensie in een andere browser te gebruiken.

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten.
  • Start je apparaat opnieuw op.
Ook beschikbaar in:
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

    Neem contact op met onze ondersteuning om een probleem live op te lossen.

  • E-mailformulier

    Vul een e-mailformulier in zodat we je kunnen helpen met een probleem.

    E-mail ons

    Ons supportteam neemt binnen 24 uur contact met je op. We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

    Door op ‘Verzenden’ te klikken, ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en bevestig je dat je kennis hebt genomen van ons Privacybeleid.

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Verwante artikelen