Ik word steeds uitgelogd van extensies

Probleem

Je wordt vaak onverwacht uitgelogd uit de NordVPN-browserextensies.

Veelvoorkomende symptomen

  • Tijdens het gebruik van de NordVPN-extensie word je regelmatig uitgelogd.
  • Je wordt direct uitgelogd na het inloggen bij NordVPN.

Stappen voor probleemoplossing

  • Zorg dat je de NordVPN-desktopapp en de NordVPN-extensie niet tegelijkertijd gebruikt.
  • Wis de cache van je browser.
  • Installeer de NordVPN-extensie opnieuw:
    1. Maak een back-up van je instellingen:
      1. Klik op het puzzelstukpictogram rechtsboven in je browser om naar het tabblad "Extensies" te gaan.
      2. Klik op het NordVPN-pictogram.
      3. Klik op het tandwielpictogram linksonder om "Instellingen" te openen.
      4. Klik op "Algemeen".
      5. Klik op "Back-up maken van je instellingen" en download het bestand naar je apparaat.
    2. Verwijder de NordVPN-extensie uit je browser:
      1. Klik op het puzzelstukpictogram rechtsboven in je browser om naar het tabblad "Extensies" te gaan.
      2. Klik op de drie stippen naast NordVPN.
      3. Selecteer "Verwijderen uit browser".
      4. Klik op "Verwijderen".
    3. Start je browser opnieuw op.
    4. Installeer de NordVPN-extensie vanuit de extensiemarktplaats van je browser.
    5. Importeer je instellingen:
      1. Log in op je NordVPN-account (Nord Account).
      2. Klik op het tandwielpictogram linksonder om "Instellingen" te openen.
      3. Klik op "Algemeen".
      4. Klik op "Instellingen herstellen".
      5. Selecteer het bestand dat je aan het begin van het herinstallatieproces hebt gedownload bij het maken van een back-up van je instellingen.
  • Probeer de NordVPN-extensie in een andere browser te gebruiken.

Aanvullende tips

  • Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
  • Wacht een paar minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.