Probleem
Je wordt vaak onverwacht uitgelogd uit de NordVPN-browserextensies.
Veelvoorkomende symptomen
- Tijdens het gebruik van de NordVPN-extensie word je regelmatig uitgelogd.
- Je wordt direct uitgelogd na het inloggen bij NordVPN.
Stappen voor probleemoplossing
- Zorg dat je de NordVPN-desktopapp en de NordVPN-extensie niet tegelijkertijd gebruikt.
- Wis de cache van je browser.
-
Installeer de NordVPN-extensie opnieuw:
-
Maak een back-up van je instellingen:
- Klik op het puzzelstukpictogram rechtsboven in je browser om naar het tabblad "Extensies" te gaan.
- Klik op het NordVPN-pictogram.
- Klik op het tandwielpictogram linksonder om "Instellingen" te openen.
- Klik op "Algemeen".
- Klik op "Back-up maken van je instellingen" en download het bestand naar je apparaat.
-
Verwijder de NordVPN-extensie uit je browser:
- Klik op het puzzelstukpictogram rechtsboven in je browser om naar het tabblad "Extensies" te gaan.
- Klik op de drie stippen naast NordVPN.
- Selecteer "Verwijderen uit browser".
- Klik op "Verwijderen".
- Start je browser opnieuw op.
- Installeer de NordVPN-extensie vanuit de extensiemarktplaats van je browser.
-
Importeer je instellingen:
- Log in op je NordVPN-account (Nord Account).
- Klik op het tandwielpictogram linksonder om "Instellingen" te openen.
- Klik op "Algemeen".
- Klik op "Instellingen herstellen".
- Selecteer het bestand dat je aan het begin van het herinstallatieproces hebt gedownload bij het maken van een back-up van je instellingen.
-
Maak een back-up van je instellingen:
- Probeer de NordVPN-extensie in een andere browser te gebruiken.
Aanvullende tips
- Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
- Wacht een paar minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.