Probleem
Je internetverbinding is traag als je verbonden bent met een VPN-server in de tvOS-app van NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- De testresultaten voor je download- en uploadsnelheid zijn lager dan normaal.
- Het laden van websites en streamingvideo's duurt langer dan normaal.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbindingssnelheid in de
speedtest.net-app na elke stap.
OPMERKING:
de pingtijd kan toenemen als je verbinding maakt met een land dat ver weg
is van je fysieke locatie.
- Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig landen in de buurt van je fysieke locatie te selecteren en er verbinding mee te maken.
- Kijk of een ander netwerk beter werkt, of schakel over van wifi naar ethernet.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Ga naar "Instellingen" door het tandwielpictogram rechtsboven in je scherm te selecteren.
- Ga naar "Post-kwantumencryptie".
- Zet het op "Uit".
- Installeer de NordVPN-app opnieuw door deze te verwijderen en weer te installeren vanuit de Apple App Store.
Aanvullende tips
- Start je apparaat opnieuw op.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
- Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.