Mijn internet is traag bij gebruik van een VPN op Android TV

Probleem

Je Android-apparaat heeft geen toegang tot het internet als je NordVPN gebruikt.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app laadt de internetprovider- of IP-adresgegevens niet.
  • Apps geven de melding "Geen netwerk" of "Je bent offline".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig verschillende landen te selecteren en er verbinding mee te maken.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Open de NordVPN-app, scrol omlaag naar het tandwielpictogram en selecteer het om de instellingen te openen.
    2. Scrol omlaag naar "Appinstellingen" en selecteer "Protocol".
    3. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Scrol omlaag naar "Netwerk en internet" en controleer of de Wifi-schakelaar is ingeschakeld.
    3. Selecteer "Wifi" en vervolgens "Netwerk vergeten".
    4. Start je apparaat opnieuw op en maak opnieuw verbinding met het netwerk.
  • Installeer de app opnieuw:
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Selecteer "Apps".
    3. Selecteer "Geïnstalleerde apps beheren".
    4. Zoek NordVPN en selecteer "Verwijderen".
    5. Start je Android-apparaat opnieuw op nadat de app is verwijderd en download NordVPN uit de Google Store (of de Amazon Store als je een FireTV-apparaat hebt).
  • Start je apparaat opnieuw op.

Aanvullende tips

  • Start je router opnieuw op.
  • Controleer of je andere VPN's op je computer hebt draaien.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.