Mijn internet is traag bij gebruik van een VPN op Android

Probleem

Je Android-apparaat heeft geen toegang tot het internet als je NordVPN gebruikt.

Veelvoorkomende symptomen

  • Je browser laadt geen websites en geeft fouten zoals "Deze site kan niet worden bereikt".
  • De NordVPN-app laadt de internetprovider- of IP-adresgegevens niet.
  • Apps geven de melding "Geen netwerk" of "Je bent offline".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer na elke stap je internetverbinding door je browser te openen in de incognitomodus en te proberen een pagina te laden.

  • Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig verschillende landen te selecteren en er verbinding mee te maken.
  • Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app hebt en werk deze bij als dat niet zo is.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
    2. Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
    3. Tik op "VPN-protocol".
    4. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Schakel IPv6 uit (alleen op LTE).
  • Schakel Threat Protection tijdelijk uit om te zien of dat problemen veroorzaakt:
    1. Klik op het schildpictogram onderin de NordVPN-app.
    2. Schakel "Threat Protection gebruiken" uit.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Tik op "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten" (of "Netwerkinstellingen resetten").
    3. Tik op de knop "Instellingen resetten".
    4. Start je apparaat opnieuw op.
  • Start je apparaat opnieuw op.

Aanvullende tips

  • Start je router opnieuw op.
  • Controleer of je andere VPN's op je computer hebt draaien.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.