Ik word steeds uitgelogd op iOS

Probleem

Je wordt vaak onverwacht uitgelogd uit de NordVPN-app voor iOS.

Veelvoorkomende symptomen

  • Tijdens het gebruik van de NordVPN-app word je regelmatig uitgelogd.
  • Je wordt direct uitgelogd na het inloggen bij NordVPN.

Stappen voor probleemoplossing

  • Wis de cache van je standaardbrowser. Als je standaardbrowser Safari is:
    1. Open de "Instellingen"-app.
    2. Tik op "Apps".
    3. Tik op "Safari".
    4. Tik op "Wis geschiedenis en websitegegevens".
    5. Tik op "Hele geschiedenis" en "Wis geschiedenis".
  • Schakel het blokkeren van cookies uit in je standaardbrowser. Als je standaardbrowser Safari is:
    1. Open de "Instellingen"-app.
    2. Tik op "Apps".
    3. Tik op "Safari".
    4. Tik op "Geavanceerd".
    5. Schakel "Blokkeer alle cookies" uit.
  • Wijzig de standaardbrowser van je apparaat in een andere:
    1. Open de "Instellingen"-app.
    2. Tik op "Apps".
    3. Tik op "Standaardapps" bovenaan de appslijst.
    4. Tik op "Browserapp" en selecteer een andere browser.
  • Gebruik een ander type internetverbinding (als je bijvoorbeeld was verbonden via ethernet, probeer dan verbinding te maken via wifi).
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Tik op "Algemeen".
    3. Tik op "Zet over of stel iPhone opnieuw in" onderaan de lijst.
    4. Tik op "Stel opnieuw in".
    5. Tik op "Herstel netwerkinstellingen" en voer je wachtwoord in.
    6. Start je apparaat opnieuw op.
  • Installeer de app opnieuw:
    1. Tik in het startscherm op NordVPN en houd het ingedrukt.
    2. Tik op "Verwijder app".
    3. Tik op "Verwijder app" en bevestig.
    4. Installeer NordVPN vanuit de App Store. nadat de app is verwijderd.

Aanvullende tips

  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
  • Wacht een paar minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.