Probleem
Je wordt vaak onverwacht uitgelogd uit de NordVPN-app voor iOS.
Veelvoorkomende symptomen
- Tijdens het gebruik van de NordVPN-app word je regelmatig uitgelogd.
- Je wordt direct uitgelogd na het inloggen bij NordVPN.
Stappen voor probleemoplossing
-
Wis de cache van je standaardbrowser. Als je standaardbrowser Safari is:
- Open de "Instellingen"-app.
- Tik op "Apps".
- Tik op "Safari".
- Tik op "Wis geschiedenis en websitegegevens".
- Tik op "Hele geschiedenis" en "Wis geschiedenis".
-
Schakel het blokkeren van cookies uit in je standaardbrowser. Als je
standaardbrowser Safari is:
- Open de "Instellingen"-app.
- Tik op "Apps".
- Tik op "Safari".
- Tik op "Geavanceerd".
- Schakel "Blokkeer alle cookies" uit.
-
Wijzig de standaardbrowser van je apparaat in een andere:
- Open de "Instellingen"-app.
- Tik op "Apps".
- Tik op "Standaardapps" bovenaan de appslijst.
- Tik op "Browserapp" en selecteer een andere browser.
- Gebruik een ander type internetverbinding (als je bijvoorbeeld was verbonden via ethernet, probeer dan verbinding te maken via wifi).
-
Reset je netwerkinstellingen:
OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Tik op "Algemeen".
- Tik op "Zet over of stel iPhone opnieuw in" onderaan de lijst.
- Tik op "Stel opnieuw in".
- Tik op "Herstel netwerkinstellingen" en voer je wachtwoord in.
- Start je apparaat opnieuw op.
-
Installeer de app opnieuw:
- Tik in het startscherm op NordVPN en houd het ingedrukt.
- Tik op "Verwijder app".
- Tik op "Verwijder app" en bevestig.
- Installeer NordVPN vanuit de App Store. nadat de app is verwijderd.
Aanvullende tips
- Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
- Wacht een paar minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.