Ik word steeds uitgelogd op Windows

Probleem

Je wordt vaak onverwacht uitgelogd uit de NordVPN-app voor Windows.

Veelvoorkomende symptomen

  • Tijdens het gebruik van de NordVPN-app word je regelmatig uitgelogd.
  • Je wordt direct uitgelogd na het inloggen bij NordVPN.

Stappen voor probleemoplossing

  • Controleer je e-mail op nieuwe berichten over gewijzigde Nord Account-gegevens of 2FA-instellingen. Als je die vindt, werk dan de NordVPN-app bij door deze te verwijderen en opnieuw te installeren vanaf onze website.
  • Wijzig de standaardbrowser van je apparaat:
    1. Klik op de knop "Start" en vervolgens op het tandwielpictogram om "Instellingen" te openen.
    2. Klik op "Apps".
    3. Selecteer "Standaard-apps".
    4. Klik onder "Webbrowser" op de huidige standaardbrowser (zoals Microsoft Edge).
    5. Kies de gewenste browser uit de lijst van geïnstalleerde browsers (zoals Google Chrome).
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Reset de appinstellingen:
    1. Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
    2. Voer "Diagnostics" (Diagnostiek) in.
    3. Open "NordVPN Diagnostics" en klik op "Ja".
    4. Klik op "App resetten".
    5. Wacht tot de commando's zijn uitgevoerd voordat de app wordt geopend.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
    2. Voer "Diagnostics" (Diagnostiek) in.
    3. Open "NordVPN Diagnostics" en klik op "Ja".
    4. Klik op "Netwerk resetten".
    5. Wacht tot de commando's zijn uitgevoerd en start je computer opnieuw op.
  • Schakel IPv6 uit
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw door deze te verwijderen en de nieuwste versie te downloaden.

Aanvullende tips

  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
  • Wacht een paar minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.