Ik word steeds uitgelogd op Windows

Probleem

Je wordt vaak onverwacht uitgelogd uit de NordVPN-app voor Windows.

Veelvoorkomende symptomen

Tijdens het gebruik van de NordVPN-app word je regelmatig uitgelogd.
Je wordt direct uitgelogd na het inloggen bij NordVPN.

Snelle oplossing

Soms start de Windows-app van NordVPN voordat je internetverbinding volledig tot stand is gekomen, waardoor je niet goed kunt inloggen. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt:

Wacht 60 seconden nadat je computer verbinding met het internet heeft gemaakt voordat je NordVPN opent.
Als de app al is geopend, sluit deze dan helemaal af (klik met de rechtermuisknop op het pictogram in het systeemvak → App afsluiten).
Controleer of je een actieve internetverbinding hebt.
Open NordVPN opnieuw en log in.

Stappen voor probleemoplossing

Als de stappen voor snelle oplossing het probleem niet hebben opgelost, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Controleer je browser- en e-mailinstellingen:
Controleer je e-mail op beveiligingsmeldingen voor je Nord Account. Als je onlangs het wachtwoord van je Nord Account hebt gewijzigd of tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld, zijn er mogelijk enkele updates nodig.
Als Microsoft Edge je standaardbrowser is, wijzig deze dan tijdelijk.
Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
Reset de appinstellingen:
1. Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
2. Voer "Diagnostics" (Diagnostiek) in.
3. Open "NordVPN Diagnostics" en klik op "Ja".
4. Klik op "App resetten".
5. Wacht tot de commando's zijn uitgevoerd voordat de app wordt geopend.

Aanvullende tips

Installeer de NordVPN-app opnieuw door deze te verwijderen en de nieuwste versie te downloaden.
Reset je netwerkinstellingen:
OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
1. Druk tegelijkertijd op de "Windows"- en "S"-toets op je toetsenbord om het Windows-zoekvenster te openen.
2. Voer "Diagnostics" (Diagnostiek) in.
3. Open "NordVPN Diagnostics" en klik op "Ja".
4. Klik op "Netwerk resetten".
5. Wacht tot de commando's zijn uitgevoerd en start je computer opnieuw op.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

Live chat

Neem contact op met onze ondersteuning om een probleem live op te lossen.
E-mailformulier

Vul een e-mailformulier in zodat we je kunnen helpen met een probleem.

E-mail ons

Ons supportteam neemt binnen 24 uur contact met je op. We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

Voeg een bestand bij (optioneel)

Ondersteunde formaten: JPEG, PNG.

We konden uw formulier niet verwerken. Probeer het opnieuw of kom later terug.

Door op ‘Verzenden’ te klikken, ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en bevestig je dat je kennis hebt genomen van ons Privacybeleid.

Dank u! We hebben je bericht ontvangen en nemen binnen 24 uur contact met je op.

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

{ "chatTitle": "NordVPN kundesupportt", "chatCustomText": { "actionPaymentCompleted": "Betaling voltooid", "actionPaymentError": "Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van de kaart. Probeer het opnieuw of gebruik een andere kaart.", "actionPostbackError": "Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van je actie. Probeer het opnieuw.", "clickToRetry": "Bericht niet afgeleverd. Klik om het opnieuw te proberen.", "clickToRetryForm": "Formulier niet verzonden. Klik op het formulier om het opnieuw te proberen.", "connectNotificationText": "Synchroniseer je gesprek en blijf ons berichten sturen via je favoriete app.", "connectNotificationSingleText": "Krijg een melding wanneer je een antwoord ontvangt.", "conversationListHeaderText": "Mijn gesprekken", "conversationListRelativeTimeJustNow": "Zojuist", "conversationListRelativeTimeMinute": "1 minuut geleden", "conversationListRelativeTimeMinutes": "{value} minuten geleden", "conversationListRelativeTimeHour": "1 uur geleden", "conversationListRelativeTimeHours": "{value} uur geleden", "conversationListRelativeTimeYesterday": "Gisteren", "conversationListTimestampFormat": "MM/DD/YY", "conversationListPreviewAnonymousText": "Iemand", "conversationListPreviewCarouselText": "{user} heeft een bericht gestuurd", "conversationListPreviewFileText": "{user} heeft een bestand gestuurd", "conversationListPreviewFormText": "{user} heeft een formulier gestuurd", "conversationListPreviewFormResponseText": "{user} heeft een formulier ingevuld", "conversationListPreviewImageText": "{user} heeft een afbeelding gestuurd", "conversationListPreviewLocationRequestText": "{user} heeft een locatieverzoek gestuurd", "conversationListPreviewUserText": "Jij", "conversationTimestampHeaderFormat": "MMMM D, h:mm A", "couldNotConnect": "Offline. Je ontvangt geen berichten.", "couldNotConnectRetry": "Opnieuw verbinding maken...", "couldNotConnectRetrySuccess": "Je bent weer online!", "couldNotLoadConversations": "Kon gesprekken niet laden.", "emailChangeAddress": "Wijzig mijn e-mailadres", "emailDescription": "Voer je e-mailadres in om een e-mailbericht te ontvangen als je een antwoord ontvangt.", "emailFieldLabel": "E-mailadres", "emailFieldPlaceholder": "Je e-mailadres", "emailFormButton": "Verzenden", "emailLinkingErrorMessage": "Geef een geldig e-mailadres op.", "errorPrefix": "Fout:", "fetchHistory": "Meer laden", "fetchingHistory": "Geschiedenis ophalen...", "fileTooLargeError": "Maximale bestandsgrootte overschreden ({size})", "fileTypeError": "Niet-ondersteund bestandstype.", "formErrorEntryRequired": "Deze invoer is verplicht", "formErrorInvalidEmail": "E-mailadres is ongeldig", "formErrorNoLongerThan": "Mag niet langer dan ({characters}) tekens zijn", "formErrorNoShorterThan": "Moet minimaal ({characters}) tekens lang zijn", "formErrorUnknown": "Dit ziet er niet helemaal goed uit", "formFieldSelectPlaceholderFallback": "Kies er één...", "frontendEmailChannelDescription": "Als je met ons wilt praten, stuur dan een bericht naar ons e-mailadres, dan antwoorden we snel:", "headerText": "Waarmee kunnen we helpen?", "imageClickToReload": "Klik om de afbeelding opnieuw te laden.", "imageClickToView": "Klik om {size} afbeelding te bekijken.", "imagePreviewNotAvailable": "Voorbeeld niet beschikbaar.", "inputPlaceholder": "Typ een bericht...", "inputPlaceholderBlocked": "Vul het formulier hierboven in...", "introAppText": "Stuur ons hieronder een bericht of vanuit je favoriete app.", "lineChannelDescription": "Praat met ons op LINE door deze QR-code te scannen met de LINE-app en ons een bericht te sturen.", "linkError": "Er is een fout opgetreden bij het genereren van een link voor dit kanaal. Probeer het opnieuw.", "linkChannelPageHeader": "Synchroniseer je gesprek", "locationNotSupported": "Je browser ondersteunt geen locatiediensten of deze zijn uitgeschakeld. Typ je locatie in plaats daarvan.", "locationSecurityRestriction": "Deze website heeft geen toegang tot je locatie. Typ je locatie in plaats daarvan.", "locationSendingFailed": "Kon locatie niet sturen", "locationServicesDenied": "Deze website heeft geen toegang tot je locatie. Geef toegang in je instellingen of typ je locatie handmatig in.", "messageError": "Er is een fout opgetreden bij het sturen van je bericht. Probeer het opnieuw.", "messageIndicatorTitlePlural": "({count}) nieuwe berichten", "messageIndicatorTitleSingular": "({count}) nieuw bericht", "messageRelativeTimeDay": "{value} d geleden", "messageRelativeTimeHour": "{value} u geleden", "messageRelativeTimeJustNow": "Zojuist", "messageRelativeTimeMinute": "{value} m geleden", "messageTimestampFormat": "h.mm A", "messageDelivered": "Afgeleverd", "messageSeen": "Gezien", "messageSending": "Sturen...", "messageTooLongError": "Maximale berichtgrootte overschreden ({size}).", "messengerChannelDescription": "Koppel je Facebook Messenger-account om een melding te krijgen wanneer je een antwoord ontvangt en het gesprek voort te zetten via Facebook Messenger.", "newConversationButtonText": "Nieuw gesprek", "notificationSettingsChannelsDescription": "Synchroniseer dit gesprek door te koppelen met je favoriete berichtenapp om het gesprek op jouw manier voort te zetten.", "notificationSettingsChannelsTitle": "Andere kanalen", "notificationSettingsConnected": "Gekoppeld", "notificationSettingsConnectedAs": "Gekoppeld als {username}", "prechatCaptureGreetingText": "Hallo 👋\nOm te beginnen, willen we graag wat meer over je weten:", "prechatCaptureNameLabel": "Je naam", "prechatCaptureNamePlaceholder": "Typ je naam...", "prechatCaptureEmailLabel": "E-mailadres", "prechatCaptureEmailPlaceholder": "naam@bedrijf.com", "prechatCaptureConfirmationText": "Bedankt! Waarmee kunnen we je helpen?", "prechatCaptureMailgunLinkingConfirmation": "Je ontvangt hier en via e-mail op {email} een melding wanneer we antwoorden.", "sendButtonText": "Verzenden", "settingsHeaderText": "Instellingen", "shareLocation": "Locatie", "smsBadRequestError": "We konden niet communiceren met dit nummer. Probeer het opnieuw of gebruik een ander nummer.", "smsCancel": "Annuleren", "smsChangeNumber": "Wijzig mijn nummer", "smsChannelDescription": "Koppel je sms-nummer om een melding te krijgen wanneer je een antwoord ontvangt en het gesprek voort te zetten via sms.", "smsChannelPendingDescription": "Controleer je berichten op {number} om je telefoonnummer te bevestigen.", "smsContinue": "Verzenden", "smsInvalidNumberError": "Geef een geldig telefoonnummer op.", "smsLinkCancelled": "Koppelen met {appUserNumber} is geannuleerd.", "smsLinkPending": "In behandeling", "smsPingChannelError": "Er is een fout opgetreden bij het sturen van een bericht naar je nummer.", "smsSendText": "Stuur me een sms", "smsStartTexting": "Sms'en starten", "smsTooManyRequestsError": "Er is onlangs een koppeling voor dat nummer verzocht. Probeer het over {minutes} minuten opnieuw.", "smsTooManyRequestsOneMinuteError": "Er is onlangs een koppeling voor dat nummer verzocht. Probeer het over 1 minuut opnieuw.", "smsUnhandledError": "Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.", "syncConversation": "Gesprek synchroniseren", "tapToRetry": "Bericht niet afgeleverd. Tik om het opnieuw te proberen.", "tapToRetryForm": "Formulier niet verzonden. Tik op het formulier om het opnieuw te proberen.", "telegramChannelDescription": "Koppel je Telegram-account om een melding te krijgen wanneer je een antwoord ontvangt en het gesprek voort te zetten via Telegram", "unsupportedMessageType": "Niet-ondersteund berichttype.", "unsupportedActionType": "Niet-ondersteund actietype.", "uploadDocument": "Bestand", "uploadInvalidError": "Ongeldig bestand.", "uploadPhoto": "Afbeelding", "uploadVirusError": "Er is een virus gedetecteerd in je bestand, het is geweigerd", "viberChannelDescription": "Koppel je Viber--account om een melding te krijgen wanneer je een antwoord ontvangt en het gesprek voort te zetten via Viber. Scan de QR-code met de Viber-app om te beginnen.", "viberChannelDescriptionMobile": "Koppel je Viber--account om een melding te krijgen wanneer je een antwoord ontvangt en het gesprek voort te zetten via Viber. Installeer de Viber-app en tik op Koppelen om te beginnen.", "viberQRCodeError": "Er is een fout opgetreden bij het ophalen van je Viber-QR-code. Probeer het opnieuw.", "wechatChannelDescription": "Koppel je WeChat-account om een melding te krijgen wanneer je een antwoord ontvangt en het gesprek voort te zetten via WeChat. Scan de QR-code met de WeChat-app om te beginnen.", "wechatChannelDescriptionMobile": "Koppel je WeChat-account om een melding te krijgen wanneer je een antwoord ontvangt en het gesprek voort te zetten via WeChat. Sla deze QR-codeafbeelding op en upload deze naar QR-codescanner om te beginnen.", "wechatQRCodeError": "Ett fel uppstod när din QR-kod för WeChat skulle hämtas. Försök igen.", "whatsappChannelDescriptionDesktop": "Sincronizza il tuo account con WhatsApp scansionando il codice QR o cliccando sul link qui sotto.\nPoi invia il messaggio precompilato per convalidare la richiesta di sincronizzazione. (Il tuo codice: {{code}}).", "whatsappChannelDescriptionMobile": "Sincronizza il tuo account con WhatsApp cliccando sul link qui sotto.\nPoi invia il messaggio precompilato per convalidare la richiesta di sincronizzazione. (Il tuo codice: {{code}}).", "whatsappLinkingError": "Ett fel uppstod när vi skulle hämta din länkningsinformation för WhatsApp. Försök igen." }, "chatCustomScreenReaderAnnouncement": { "supportTyping": "{author} typt", "supportSays": "{author} zegt:", "sentImage": "{author} sent an image", "sentFile": "{author} sent a file", "sentCarousel": "{author} sent a carousel", "sentLocation": "{author} sent a location" } }