Mijn internet is traag bij gebruik van een VPN op tvOS

Probleem

Je tvOS-apparaat heeft geen toegang tot het internet als je NordVPN gebruikt.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app laadt de internetprovider- of IP-adresgegevens niet.
  • Apps geven de melding "Geen netwerk" of "Je bent offline".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig verschillende landen te selecteren en er verbinding mee te maken.
  • Start de app opnieuw op:
    1. Stop de poging tot het maken van een VPN-verbinding.
    2. Sluit de NordVPN-app.
    3. Start NordVPN opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken.
  • Start je Apple TV-apparaat opnieuw op.
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw door deze te verwijderen en weer te installeren vanuit de Apple App Store.
  • Start je router opnieuw op.

Aanvullende tips

  • Schakel alle andere VPN's op je tvOS-apparaat uit.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Ook beschikbaar in:
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.