Probleem
Je tvOS-apparaat heeft geen toegang tot het internet als je NordVPN gebruikt.
Veelvoorkomende symptomen
- De NordVPN-app laadt de internetprovider- of IP-adresgegevens niet.
- Apps geven de melding "Geen netwerk" of "Je bent offline".
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.
- Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig verschillende landen te selecteren en er verbinding mee te maken.
-
Start de app opnieuw op:
- Stop de poging tot het maken van een VPN-verbinding.
- Sluit de NordVPN-app.
- Start NordVPN opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken.
- Start je Apple TV-apparaat opnieuw op.
- Installeer de NordVPN-app opnieuw door deze te verwijderen en weer te installeren vanuit de Apple App Store.
- Start je router opnieuw op.
Aanvullende tips
- Schakel alle andere VPN's op je tvOS-apparaat uit.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.