Probleem
Je kunt geen verbinding maken met je dedicated IP-server via de Linux-app van NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- Je krijgt foutmeldingen als "We konden je niet verbinden met de VPN. Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice.”
- De NordVPN-app blijft hangen op "Bezig met verbinden".
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: vanwege beperkte toegang tot de dienst kan het zijn dat je moeite hebt om je dedicated IP-adres te laten werken als je verbinding maakt vanuit landen met internetbeperkingen.
- Kijk even in je inbox of je een e-mail hebt ontvangen over het onderhoud aan de tijdelijke server met een vast IP-adres.
- Kijk of je verbinding kunt maken met reguliere NordVPN-servers door op "Beveilig mijn verbinding" te klikken.
- Wijzig het VPN-protocol:
- Open de NordVPN-app.
- Klik op ‘Instellingen’ aan de linkerkant van de app.
- Klik op ‘VPN-verbinding’.
- Probeer verbinding te maken via alle beschikbare protocollen.
- Start je apparaat opnieuw op.
Extra tips
- Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
- Zorg ervoor dat je een actieve internetverbinding hebt.