Ik kan geen verbinding maken met een Dedicated IP op Android TV

Probleem

Je kunt geen verbinding maken met je Dedicated IP-server via de Android TV-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app blijft hangen in de status "Bezig met verbinden".
  • Je krijgt een melding "Het duurt langer dan normaal".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Vanwege de verminderde toegankelijkheid van de service, kun je problemen ondervinden om je dedicated IP te laten werken wanneer je verbinding maakt vanuit landen met internetbeperkingen.

  • Controleer je e-mail voor een bericht over tijdelijk onderhoud aan de dedicated IP-server.
  • Kijk of je verbinding kunt maken met reguliere NordVPN servers door op "Snel verbinden" te klikken.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Open de NordVPN-app, scrol omlaag naar het tandwielpictogram en selecteer het om de instellingen te openen.
    2. Scrol omlaag naar "Appinstellingen" en selecteer "Protocol".
    3. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Wissel van type internetverbinding. Als je bijvoorbeeld ethernet gebruikt, probeer dan wifi.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Scrol omlaag naar "Netwerk en internet" en controleer of de Wifi-schakelaar is ingeschakeld.
    3. Selecteer "Wifi" en vervolgens "Netwerk vergeten".
    4. Start je apparaat opnieuw op en maak opnieuw verbinding met het netwerk.
  • Installeer de app opnieuw:
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Selecteer "Apps".
    3. Selecteer "Geïnstalleerde apps beheren".
    4. Zoek NordVPN en selecteer "Verwijderen".
    5. Start je Android-apparaat opnieuw op nadat de app is verwijderd en download NordVPN uit de Google Store of de Amazon Store als je een FireTV-apparaat hebt.

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
  • Zorg dat je internetverbinding actief is.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.