Ik kan geen verbinding maken met een dedicated IP op Android

Probleem

Je kunt geen verbinding maken met je Dedicated IP-server via de Android-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app toont de melding "Het duurt iets langer dan normaal" of "Even geduld, we proberen verbinding te maken".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: vanwege beperkte toegang tot de dienst kan het zijn dat je moeite hebt om je dedicated IP-adres te laten werken als je verbinding maakt vanuit landen met internetbeperkingen.

  • Kijk even in je inbox of je een e-mail hebt ontvangen over het onderhoud aan de tijdelijke server met een vast IP-adres.
  • Kijk eens of je verbinding kunt maken metde gewone NordVPN-servers door op ‘Mijn verbinding beveiligen’ te klikken.
  • Wijzig het VPN-protocol:
     
    1. Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
    2. Tik op ‘Instellingen’.
    3. Tik op "VPN-protocol".
    4. Probeer verbinding te maken via alle beschikbare protocollen, behalve NordWhisper.
       
  • Post-kwantumversleuteling uitschakelen:
     
    1. Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
    2. Tik op ‘Instellingen’.
    3. Schakel de "Postkwantumencryptie" uit.
       
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
     
    1. Open ‘Instellingen’ op je toestel.
    2. Tik op "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten" (of "Netwerkinstellingen resetten").
    3. Tik op de knop ‘Instellingen resetten’.
    4. Start je apparaat opnieuw op.
       
  • Verwijder NordVPN en installeer de versie van onze website:
     
    1. Open ‘Instellingen’ op je toestel.
    2. Tik op ‘Apps’.
    3. Tik op ‘NordVPN’.
    4. Tik op de prullenbak onderaan je scherm.
    5. Zet je telefoon opnieuw aan nadat je NordVPN hebt verwijderd.
    6. Installeer NordVPN – tik op de knop "APK-versie downloaden".

Extra tips

  • Probeer een ander netwerk, als het kan een ander wifi-netwerk, of schakel over op mobiele data.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
  • Zorg dat je internetverbinding actief is.

 

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

    Neem contact op met onze ondersteuning om een probleem live op te lossen.

  • E-mailformulier

    Vul een e-mailformulier in zodat we je kunnen helpen met een probleem.

    E-mail ons

    Ons supportteam neemt binnen 24 uur contact met je op. We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

    Door op ‘Verzenden’ te klikken, ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en bevestig je dat je kennis hebt genomen van ons Privacybeleid.

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Verwante artikelen