Probleem
Je kunt geen verbinding maken met je Dedicated IP-server via de Android-app van NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- De NordVPN-app toont de melding "Het duurt iets langer dan normaal" of "Even geduld, we proberen verbinding te maken".
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: Vanwege de verminderde toegankelijkheid van de service, kun je problemen ondervinden om je dedicated IP te laten werken wanneer je verbinding maakt vanuit landen met internetbeperkingen.
- Controleer je e-mail voor een bericht over tijdelijk onderhoud aan de dedicated IP-server.
- Kijk of je verbinding kunt maken met normale NordVPN-servers door op "Beveilig mijn verbinding" te klikken.
-
Wijzig het VPN-protocol:
- Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
- Tik op "VPN-protocol".
- Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
- Schakel de "Post-kwantumencryptie" uit.
-
Schakel Meshnet uit als het is ingeschakeld:
- Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Scrol omlaag en zoek "Meshnet".
- Tik op de schakelaar om Meshnet uit te schakelen.
-
Reset je netwerkinstellingen:
OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Tik op "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten" (of "Netwerkinstellingen resetten").
- Tik op de knop "Instellingen resetten".
- Start je apparaat opnieuw op.
-
Verwijder NordVPN en installeer de versie van onze website:
- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Tik op "Apps".
- Tik op "NordVPN."
- Tik op de prullenbak onderin je scherm.
- Start je telefoon opnieuw op nadat NordVPN is verwijderd.
- Installeer NordVPN door op de knop "APK-versie downloaden" te tikken.
Aanvullende tips
- Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
- Zorg dat je internetverbinding actief is.