Ik kan geen verbinding maken met een Dedicated IP op Android

Probleem

Je kunt geen verbinding maken met je Dedicated IP-server via de Android-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De NordVPN-app toont de melding "Het duurt iets langer dan normaal" of "Even geduld, we proberen verbinding te maken".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Vanwege de verminderde toegankelijkheid van de service, kun je problemen ondervinden om je dedicated IP te laten werken wanneer je verbinding maakt vanuit landen met internetbeperkingen.

  • Controleer je e-mail voor een bericht over tijdelijk onderhoud aan de dedicated IP-server.
  • Kijk of je verbinding kunt maken met normale NordVPN-servers door op "Beveilig mijn verbinding" te klikken.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
    2. Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
    3. Tik op "VPN-protocol".
    4. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Schakel post-kwantumencryptie uit:
    1. Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
    2. Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
    3. Schakel de "Post-kwantumencryptie" uit.
  • Schakel Meshnet uit als het is ingeschakeld:
    1. Open de NordVPN-app en tik op het profielpictogram rechtsonder.
    2. Scrol omlaag en zoek "Meshnet".
    3. Tik op de schakelaar om Meshnet uit te schakelen.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Tik op "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten" (of "Netwerkinstellingen resetten").
    3. Tik op de knop "Instellingen resetten".
    4. Start je apparaat opnieuw op.
  • Verwijder NordVPN en installeer de versie van onze website:
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Tik op "Apps".
    3. Tik op "NordVPN."
    4. Tik op de prullenbak onderin je scherm.
    5. Start je telefoon opnieuw op nadat NordVPN is verwijderd.
    6. Installeer NordVPN door op de knop "APK-versie downloaden" te tikken.

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
  • Zorg dat je internetverbinding actief is.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.