Ik kan geen verbinding maken met een Dedicated IP op iOS

Probleem

Je kunt geen verbinding maken met je Dedicated IP-server via de iOS-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De app blijft hangen in de status "Bezig met verbinden".
  • De app geeft de foutmelding "Verbinden duurde te lang".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Vanwege de verminderde toegankelijkheid van de service, kun je problemen ondervinden om je dedicated IP te laten werken wanneer je verbinding maakt vanuit landen met internetbeperkingen.

  • Controleer je e-mail voor een bericht over tijdelijk onderhoud aan de dedicated IP-server.
  • Kijk of je verbinding kunt maken met normale NordVPN-servers door op "Beveilig mijn verbinding" te klikken.
  • Start de app opnieuw op:
    1. Veeg omhoog vanaf middenonder van je scherm.
    2. Veeg de NordVPN-app omhoog zodat deze volledig wordt afgesloten.
    3. Start NordVPN opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Open de NordVPN-app.
    2. Tik op het profielpictogram rechtsonder.
    3. Open "Instellingen" door op het pictogram rechtsboven te tikken.
    4. Tik op "Protocol" in het gedeelte "VPN-verbinding".
    5. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Schakel post-kwantumencryptie uit:
    1. Open de NordVPN-app.
    2. Tik op het profielpictogram rechtsonder.
    3. Open "Instellingen" door op het pictogram rechtsboven te tikken.
    4. Zoek het gedeelte "VPN-verbinding" en schakel "Post-kwantumencryptie" uit.
  • Schakel Meshnet uit:
    1. Open de NordVPN-app.
    2. Tik op het profielpictogram rechtsonder.
    3. Tik op "Meshnet".
    4. Tik op de drie stippen rechtsboven.
    5. Tik op "Meshnet uitschakelen".
  • Reset het VPN-profiel:
    1. Open de NordVPN-app.
    2. Tik op het profielpictogram rechtsonder.
    3. Open "Instellingen" door op het pictogram rechtsboven te tikken.
    4. Klik op "VPN-profiel resetten".
    5. Tik op "Doorgaan".
    6. Tik op "Begrepen".
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open Instellingen op je apparaat.
    2. Tik op "Algemeen".
    3. Tik op "Zet over of stel iPhone opnieuw in" onderaan de lijst.
    4. Tik op "Stel opnieuw in".
    5. Tik op "Herstel netwerkinstellingen" en voer je wachtwoord in.
    6. Start je apparaat opnieuw op.

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander netwerk.
  • Zorg dat je internetverbinding actief is.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.