Ik kan geen verbinding maken met een Dedicated IP op macOS

Probleem

Je kunt geen verbinding maken met je Dedicated IP-server via de macOS-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De app blijft hangen in de status "Bezig met verbinden".

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Vanwege de verminderde toegankelijkheid van de service, kun je problemen ondervinden om je dedicated IP te laten werken wanneer je verbinding maakt vanuit landen met internetbeperkingen.

  • Controleer je e-mail voor een bericht over tijdelijk onderhoud aan de dedicated IP-server.
  • Als het probleem zich voordeed na meerdere verbindingspogingen, wacht dan een paar minuten voordat je opnieuw verbinding maakt.
  • Kijk of je verbinding kunt maken met reguliere NordVPN servers door op "Snel verbinden" te klikken.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Open de NordVPN-app en klik op het tandwielpictogram linksonder om het menu "Instellingen" te openen.
    2. Klik op "Algemeen".
    3. Zoek het onderdeel "VPN-protocol".
    4. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Pas de VPN-configuratie-instellingen opnieuw toe op macOS:
    1. Klik op het Apple-pictogram linksboven op je scherm.
    2. Klik op "Systeeminstellingen".
    3. Ga naar het tabblad "VPN" en klik op het informatiepictogram (i) naast NordVPN.
    4. Je krijgt een pop-up over het wijzigen van systeeminstellingen. Keur het goed, klik op de knop "Verwijder configuratie" en klik nogmaals op "Verwijder" ter bevestiging.
    5. Sluit de NordVPN-app door op Command + Q op het toetsenbord te drukken.
    6. Open de NordVPN-app opnieuw en klik op de knop "Snel verbinden".
    7. Als er een pop-up verschijnt, sta dan de NordVPN-app toe om VPN-configuraties toe te voegen.
  • Verwijder NordVPN en installeer het opnieuw met de versie op onze website:
    1. Open de Zoeker-app – je zou het pictogram met het blije gezichtje moeten zien in de Dock onderin je scherm.
    2. Zoek links de map "Apps" en klik erop.
    3. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de NordVPN-app en selecteer de optie "Verplaats naar prullenbak. **"OPMERKING: Je kunt de prullenbak ook legen om NordVPN volledig te verwijderen, maar het legen van de prullenbak is niet nodig om NordVPN opnieuw te installeren, vooral als je bestanden in de prullenbak hebt die je misschien wilt bewaren.
    4. Start je computer opnieuw op.
    5. Installeer NordVPN vanaf onze website.

Aanvullende tips

  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander apparaat.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen op een ander netwerk.
  • Zorg dat je internetverbinding actief is.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.