Mijn VPN verbreekt steeds de verbinding op Android TV

Probleem

De NordVPN-app blijft de verbinding verbreken op je Android TV-apparaat.

Veelvoorkomende symptomen

  • De status verandert in "Verbinding maken" in de NordVPN-app.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig verschillende landen te selecteren en er verbinding mee te maken.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Scrol omlaag naar het tandwielpictogram in de NordVPN-app en selecteer het om naar de instellingen te gaan.
    2. Scrol omlaag naar "Appinstellingen" en selecteer "Protocol".
    3. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Scrol omlaag naar "Netwerk en internet" en controleer of de Wifi-schakelaar is ingeschakeld.
    3. Selecteer "Wifi" en vervolgens "Netwerk vergeten".
    4. Start je apparaat opnieuw op en maak opnieuw verbinding met het netwerk.
  • Installeer de app opnieuw:
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Selecteer "Apps".
    3. Selecteer "Geïnstalleerde apps beheren".
    4. Zoek NordVPN en selecteer "Verwijderen".
    5. Start je Android-apparaat opnieuw op nadat de app is verwijderd en download NordVPN uit de Google Store of de Amazon Store als je een FireTV-apparaat hebt.

Aanvullende tips

  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
  • Controleer of je andere VPN's op je apparaat hebt draaien.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Start je apparaat opnieuw op.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.