Probleem
Je wordt vaak onverwacht uitgelogd uit de NordVPN-app voor macOS.
Veelvoorkomende symptomen
- Tijdens het gebruik van de NordVPN-app word je regelmatig uitgelogd.
- Je wordt direct uitgelogd na het inloggen bij NordVPN.
Stappen voor probleemoplossing
-
Wijzig de standaardbrowser van je apparaat:
- Tik op het Apple-pictogram rechtsboven.
- Klik op "Systeeminstellingen".
- Klik op "Bureaublad en Dock".
- Scrol omlaag naar "Standaard webbrowser" en kies de gewenste browser.
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
-
Verwijder NordVPN en installeer het opnieuw met de versie die je van
onze website downloadt:
- Open de Zoeker-app door op het pictogram met het blije gezichtje in de dock onderin het scherm te klikken.
- Klik links op de map "Apps".
-
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de NordVPN-app en
selecteer de optie "Verplaats naar prullenbak".
OPMERKING: je hoeft de prullenbak niet leeg te maken om NordVPN opnieuw te installeren, vooral niet als je daar andere bestanden hebt die je misschien wilt bewaren. - Start je computer opnieuw op.
- Installeer NordVPN vanaf onze website.
Aanvullende tips
- Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
- Wacht een paar minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.