Probleem
De NordVPN-app blijft de verbinding verbreken op je Android-apparaat.
Veelvoorkomende symptomen
- De status verandert in "Verbinding maken" in de NordVPN-app.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.
-
Wijzig het VPN-protocol:
- Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
- Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
- Tik op "VPN-protocol".
- Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
- Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
- Schakel de "Post-kwantumencryptie" uit.
-
Schakel Meshnet uit:
- Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
- Scrol omlaag en zoek "Meshnet."
- Tik op de schakelaar om Meshnet uit te schakelen.
- Maak verbinding met een obfuscated server.
-
Reset je netwerkinstellingen:
OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Tik op "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten" (of "Netwerkinstellingen resetten").
- Tik op de knop "Instellingen resetten".
- Start je apparaat opnieuw op.
-
Verwijder NordVPN en installeer de versie van onze website:
- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Tik op "Apps".
- Tik op "NordVPN."
- Tik op de prullenbak onderin je scherm.
- Start je telefoon opnieuw op nadat NordVPN is verwijderd.
- Installeer NordVPN vanaf deze link door op de knop "APK-versie downloaden" te tikken.
Aanvullende tips
- Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
- Controleer of je andere VPN's op je apparaat hebt draaien.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
- Start je apparaat opnieuw op.