Mijn VPN verbreekt steeds de verbinding op Android

Probleem

De NordVPN-app blijft de verbinding verbreken op je Android-apparaat.

Veelvoorkomende symptomen

  • De status verandert in "Verbinding maken" in de NordVPN-app.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Wijzig het VPN-protocol:
    1. Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
    2. Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
    3. Tik op "VPN-protocol".
    4. Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
  • Schakel post-kwantumencryptie uit:
    1. Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
    2. Scrol omlaag en tik op "Instellingen".
    3. Schakel de "Post-kwantumencryptie" uit.
  • Schakel Meshnet uit:
    1. Klik op het profielpictogram rechtsonder in de NordVPN-app.
    2. Scrol omlaag en zoek "Meshnet."
    3. Tik op de schakelaar om Meshnet uit te schakelen.
  • Maak verbinding met een obfuscated server.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Tik op "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten" (of "Netwerkinstellingen resetten").
    3. Tik op de knop "Instellingen resetten".
    4. Start je apparaat opnieuw op.
  • Verwijder NordVPN en installeer de versie van onze website:
    1. Open "Instellingen" op je apparaat.
    2. Tik op "Apps".
    3. Tik op "NordVPN."
    4. Tik op de prullenbak onderin je scherm.
    5. Start je telefoon opnieuw op nadat NordVPN is verwijderd.
    6. Installeer NordVPN vanaf deze link door op de knop "APK-versie downloaden" te tikken.

Aanvullende tips

  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Controleer of je andere VPN's op je apparaat hebt draaien.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Start je apparaat opnieuw op.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.