1. Startpagina
  2. Probleemoplossing en VPN-problemen
  3. Problemen met VPN-verbinding
  4. Mijn VPN verbreekt steeds de verbinding

NordVPN verbreekt steeds de verbinding op Windows

Probleem

De NordVPN-app blijft de verbinding verbreken op je Windows-apparaat.

Veelvoorkomende symptomen

  • De status verandert in "Verbinding maken" in de NordVPN-app.
  • Je krijgt een melding dat de verbinding van NordVPN is verbroken.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbinding na elke stap.

  • Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
     
    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
    2. Als de app verouderd is, zie je een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Bijwerken".
       
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Wijzig het VPN-protocol naar "Automatisch (aanbevolen)":
     
    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app om naar het menu "Instellingen" te gaan.
    2. Klik op "Verbinding".
    3. Klik op "Automatisch (aanbevolen)".
       
  • Schakel postkwantumencryptie uit:
     
    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
    2. Klik op "Verbinding".
    3. Schakel de "Postkwantumencryptie" uit.
       
  • Maak verbinding met een obfuscated server.
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
     
    1. Klik op de vraagtekenknop linksonder in de NordVPN-app.
    2. Klik vervolgens op de knop "Diagnostiek uitvoeren".
    3. Klik op "Doorgaan".
    4. Selecteer vervolgens de optie Netwerk resetten.
    5. Wacht tot de commando's zijn uitgevoerd en start je computer opnieuw op.

Aanvullende tips

  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Controleer of je andere VPN's op je computer hebt draaien.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Start je apparaat opnieuw op.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

    Neem contact op met onze ondersteuning om een probleem live op te lossen.

  • E-mailformulier

    Vul een e-mailformulier in zodat we je kunnen helpen met een probleem.

    E-mail ons

    Ons supportteam neemt binnen 24 uur contact met je op. We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

    Door op ‘Verzenden’ te klikken, ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en bevestig je dat je kennis hebt genomen van ons Privacybeleid.

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Verwante artikelen