Probleem
De NordVPN-app veroorzaakt prestatieproblemen op je Windows-apparaat.
Veelvoorkomende symptomen
- Je computer wordt langzamer als NordVPN draait.
- Taakbeheer geeft aan dat NordVPN meer dan 50% van het RAM of de CPU gebruikt.
Stappen voor probleemoplossing
- Start je computer opnieuw op.
- Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
- Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
- Als de app verouderd is, verschijnt er een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Bijwerken".
- Zorg ervoor dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat als je een antivirus hebt.
- Schakel je antivirus tijdelijk uit of verwijder deze om te zien of die de NordVPN-app blokkeert of hindert.
- Schakel de functies voor ‘Realtime bescherming’ tijdelijk uit om te zien of ze problemen veroorzaken:
- Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
- Klik op de knop ‘Pauzeren’ en selecteer de gewenste tijd voor het pauzeren van de functie.
-
Reset de appinstellingen:
- Open de NordVPN-app.
- Klik op het vraagtekenpictogram linksonder om het "Help"-menu te openen.
- Klik op "Diagnostiek uitvoeren".
- Klik op "App resetten".
- Start je computer opnieuw op nadat de commando's zijn voltooid.
Aanvullende tips
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
