Probleem
De NordVPN-app veroorzaakt prestatieproblemen op je Windows-apparaat.
Veelvoorkomende symptomen
- Je computer wordt langzamer als NordVPN draait.
- Taakbeheer geeft aan dat NordVPN meer dan 50% van het RAM of de CPU gebruikt.
Stappen voor probleemoplossing
- Start je computer opnieuw op.
-
Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
- Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
- Als de app verouderd is, verschijnt er een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Bijwerken".
-
Wijzig het VPN-protocol:
OPMERKING: NordWhisper is niet compatibel met Dedicated IP, obfuscated servers en Onion Over VPN-servers.- Open de NordVPN-app en klik op het tandwielpictogram linksonder om het menu "Instellingen" te openen.
- Klik op "Verbinding".
- Probeer alle protocollen.
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
- Schakel je antivirus tijdelijk uit of verwijder deze om te zien of die de NordVPN-app blokkeert of hindert.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Open de NordVPN-app en klik op het tandwielpictogram linksonder om het menu "Instellingen" te openen.
- Klik op "Verbinding".
- Zet "Post-kwantumencryptie" op "Uit".
-
Schakel Threat Protection Pro™-functies tijdelijk uit om te zien of die
problemen veroorzaken:
- Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
- Klik op "Overzicht" en probeer de functies één voor één uit te schakelen om te controleren welke problemen veroorzaakt.
-
Reset de appinstellingen:
- Open de NordVPN-app.
- Klik op het vraagtekenpictogram linksonder om het "Help"-menu te openen.
- Klik op "Diagnostiek uitvoeren".
- Klik op "App resetten".
- Start de computer opnieuw op nadat de opdrachten zijn voltooid.
Aanvullende tips
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.