Probleem
De NordVPN-app veroorzaakt prestatieproblemen op je Windows-apparaat.
Veelvoorkomende symptomen
- Je computer wordt trager als NordVPN is ingeschakeld.
- In Taakbeheer zie je dat NordVPN meer dan 50% van het RAM of de CPU gebruikt.
Stappen voor probleemoplossing
- Start je computer opnieuw op.
- Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
- Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
- Als de app verouderd is, verschijnt er een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Bijwerken".
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
- Schakel je antivirus tijdelijk uit of verwijder het, om te kijken of het de NordVPN-app blokkeert of verstoort.
- Schakel de Bescherming tegen scams, phishing en malware tijdelijk uit om te controleren of ze problemen veroorzaken:
- Klik op het schildpictogram links van de NordVPN-app.
- Klik op "Overzicht" en probeer de functies één voor één uit te schakelen om te controleren welke problemen veroorzaakt.
-
Reset de appinstellingen:
- Open de NordVPN-app.
- Klik op het vraagtekenpictogram linksonder om het "Help"-menu te openen.
- Klik op "Diagnostiek uitvoeren".
- Klik op "App resetten".
- Start je computer opnieuw op nadat de commando's zijn voltooid.
Aanvullende tips
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
