Probleem
Je internetverbinding is traag als je verbonden bent met een VPN-server in de Android TV-app van NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- De testresultaten voor je down- en uploadsnelheid zijn lager dan normaal.
- Het laden van websites en streamingvideo's duurt langer dan normaal.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbindingssnelheid op
speedtest.net na elke stap.
OPMERKING:
De pingtijd kan toenemen als je verbinding maakt met een land dat ver weg
is van je fysieke locatie.
- Als je de knop "Snel verbinden* hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig landen in de buurt van je fysieke locatie te selecteren en er verbinding mee te maken.
-
Wijzig het VPN-protocol:
- Open de NordVPN-app, scrol omlaag naar het tandwielpictogram en selecteer het om de instellingen te openen.
- Scrol omlaag naar "Appinstellingen" en selecteer "Protocol".
- Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
- Wissel van type internetverbinding. Als je bijvoorbeeld ethernet gebruikt, probeer dan wifi.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Ga naar "Instellingen" door het tandwielpictogram rechtsboven in je scherm te selecteren.
- Ga naar "Post-kwantumencryptie".
- Zet het op "Uit".
-
Reset je netwerkinstellingen:
OPMERKING: Hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Scrol omlaag naar "Netwerk en internet" en controleer of de Wifi-schakelaar is ingeschakeld.
- Selecteer "Wifi" en vervolgens "Netwerk vergeten".
- Start je apparaat opnieuw op en maak opnieuw verbinding met het netwerk.
-
Installeer de app opnieuw:
- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Selecteer "Apps".
- Selecteer "Geïnstalleerde apps beheren".
- Zoek NordVPN en selecteer "Verwijderen".
- Start je Android-apparaat opnieuw op nadat de app is verwijderd en download NordVPN uit de Google Store of de Amazon Store (als je een FireTV-apparaat hebt).
Aanvullende tips
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
- Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.