Inleiding
Deze gids behandelt veelvoorkomende problemen met betrekking tot de Realtime bescherming-functies van NordVPN op macOS en hoe je deze kunt oplossen.
Problemen en stappen voor probleemoplossing
"Browserbeveiliging is uitgeschakeld" pop-upvenster
Om dit op te lossen, moet je de NordVPN-app de benodigde toestemmingen geven:
- Klik in het pop-upvenster op "Bescherming herstellen."
- Klik naast het bericht "Je browsebescherming is uitgeschakeld" op "Inschakelen".
"Anti-malwarebescherming is uitgeschakeld“ pop-upvenster
Om dit op te lossen, moet je de NordVPN-app de benodigde toestemmingen geven:
- Klik in het pop-upvenster op "Bescherming herstellen."
- Je wordt gevraagd om de systeeminstellingen te openen.
- Ga naar “Systeeminstellingen > Privacy & Beveiliging > Volledige schijftoegang.”
- Zoek 'NordVPN Realtime bescherming' in de lijst en schakel de schakelaar ernaast in.
Foutmelding 'We konden Realtime-bescherming niet starten'
- Klik op de knop "Opnieuw proberen" in de foutmelding.
- Als dat niet werkt, probeer dan uit te loggen en vervolgens weer in te loggen.
- Probeer de NordVPN-app **opnieuw te installeren** op je macOS-apparaat. Zie voor meer informatie ons artikel over het installeren van de NordVPN-app op macOS.
Realtime bescherming blokkeert een website
Realtime-bescherming blokkeert websites die als potentiële bedreigingen voor je veiligheid worden geïdentificeerd. Af en toe kan een veilige website per ongeluk worden gemarkeerd.
- Zoek en klik op de blokkeerpagina op de knop "Deblokkeren".
- Hierdoor wordt de site toegevoegd aan je toestemmingslijst en kun je doorgaan zonder dat je de hele functie hoeft uit te schakelen.
Een website crasht
- Pauzeer de Realtime bescherming tijdelijk:
- Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
- Klik op "Pauzeren" en selecteer hoelang je de functie wilt pauzeren.
- Als de website werkt nadat je de Realtime-bescherming hebt gepauzeerd, meld dit dan via het formulier voor het melden van problemen in het Support Center.
Aanvullende tips
- Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
- Open de NordVPN-app.
- Klik op het profielpictogram (persoon) in de rechterbovenhoek van de NordVPN-app.
- Klik op "Instellingen".
- Als de app verouderd is, verschijnt er een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Nu bijwerken".