Hoe los ik problemen met Threat Protection Pro™ op macOS op?

Om problemen met Threat Protection Pro™ op te lossen, is het belangrijk om eerst te begrijpen hoe deze NordVPN-functie werkt. Deze functie verbetert je beveiliging door advertenties, trackers en schadelijke URL's automatisch te blokkeren. Threat Protection Pro ™ is alleen beschikbaar met geselecteerde NordVPN plannen.

Als je meer wilt weten, bekijk dan ons artikel over wat Threat Protection Pro™ is en hoe het werkt.

Als je meer advies nodig hebt, lees dan ons artikel over hoe je Threat Protection Pro™ inschakelt op je macOS apparaat.

De meeste problemen die je kunt tegenkomen, komen doordat je de NordVPN-app niet de juiste machtigingen hebt gegeven. De NordVPN-app laat je weten als je browserbeveiliging of anti-malwarebescherming uit is. Mogelijk krijg je ook de foutmelding Threat Protection Pro is mislukt bij het opstarten.

Hoe los ik de pop-up Threat Protection Pro™-browserbeveiliging is uitgeschakeld op?

De NordVPN-app geeft een melding als de browserbeveiliging is uitgeschakeld. Om dit op te lossen, moet je de NordVPN-app de benodigde toestemmingen geven:

  1. Klik in het pop-upvenster op Bescherming herstellen.

    Frame 3466151 1.png

  2. Klik vervolgens op de knop Inschakelen:

    Group 95.png

Hoe los ik de pop-up Threat Protection Pro™ anti-malwarebescherming is uitgeschakeld op?

De NordVPN-app geeft ook een melding als de anti-malwarebescherming is uitgeschakeld. Om dit op te lossen, moet je de NordVPN-app de benodigde toestemmingen geven:

  1. Klik in de pop-up op Bescherming herstellen:

    Frame 3466151 (1) 1.png

  2. Je ziet ook de volgende meldingen in het venster Overzicht – klik op Instellen:

    Group 97.png

    **
  3. Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Volledige schijftoegang en klik op de schakelaar naast NordVPN Threat Protection Pro™.

    Group 90.png

    Ga hiervoor naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Volledige schijftoegang en klik op de schakelaar naast NordVPN Threat Protection Pro™.



Hoe los ik de Threat Protection Pro™ is niet gestart foutmelding op?

Een andere fout waar je een melding over kunt krijgen, is wanneer Threat Protection Pro™ zijn interne processen niet kan starten.

List Item_S 1.png

Probeer het volgende om deze fout op te lossen:

  1. Klik op Opnieuw proberen. Hierdoor worden de interne processen van Threat Protection Pro™ opnieuw gestart en zouden je problemen in de meeste gevallen opgelost moeten worden.
  2. Log uit en log weer in op je account en probeer Threat Protection Pro™ opnieuw te starten.
  3. Ga naar Systeeminstellingen > Algemeen > Login items en extensies > Extensies voor eindpuntbeveiliging > klik op de (...) knop > zoek de Threat Protection Pro™-extensie en schakel deze handmatig in.

Probeer de NordVPN-app opnieuw te installeren op je macOS-apparaat. Zie ter referentie ons artikel over de NordVPN-applicatie installeren op macOS.

Als je macOS Sequoia en hoger gebruikt, raden we aan Threat Protection Pro™ volledig op te schonen voordat je het opnieuw installeert:

  1. Ga naar Systeeminstellingen > Algemeen > Loginitems en extensies > Extensies voor eindpuntbeveiliging > Klik op de (...) knop > NordVPN-extensie verwijderen.
  2. Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Volledige schijftoegang > Threat Protection verwijderen.
  3. Verwijder de NordVPN-app. Ter referentie kun je NordVPN-software verwijderen lezen.
  4. Open de terminal en voer uit:
    defaults delete com.nordvpn.macos
    
  5. Start je macOS-apparaat opnieuw op, open de terminal opnieuw en voer het volgende uit:
    systemextensionsctl list
    
  6. Installeer de NordVPN-app opnieuw.
  7. Er zou 0 moeten staan. Als dat zo is, betekent dit dat alle NordVPN-software van je macOS-apparaat is verwijderd.
  8. Als het probleem blijft, klik dan op de knop Helpopties onderaan en neem contact op met ons klantenserviceteam via ons Helpcentrum: (https://support.nordvpn.com/hc/article_attachments/39343018910737)
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.