Inleiding
Deze handleiding behandelt veelvoorkomende problemen met Threat Protection Pro™ op macOS en hoe je ze kunt oplossen.
Problemen en stappen voor probleemoplossing
"Browserbeveiliging is uitgeschakeld" pop-upvenster
Om dit op te lossen, moet je de NordVPN-app de benodigde toestemmingen geven:
- Klik in het pop-upvenster op "Bescherming herstellen."
- Klik naast het bericht "Je browsebescherming is uitgeschakeld" op "Inschakelen".
"Anti-malwarebescherming is uitgeschakeld" pop-upvenster
Om dit op te lossen, moet je de NordVPN-app de benodigde toestemmingen geven:
- Klik in het pop-upvenster op "Bescherming herstellen."
- Je wordt gevraagd om de systeeminstellingen te openen.
- Ga naar "Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Volledige schijftoegang".
-
Zoek "NordVPN Threat Protection Pro™" in de lijst en schakel de
schakelaar ernaast in.
"Threat Protection Pro™ kan niet worden gestart" foutmelding
- Klik op de knop "Opnieuw proberen" in de foutmelding.
- Als dat niet werkt, probeer dan uit te loggen en vervolgens weer in te loggen.
- Probeer de NordVPN-app opnieuw te installeren op je macOS-apparaat. Zie ons artikel over de NordVPN-applicatie installeren op macOS ter referentie.
Threat Protection Pro™ blokkeert een website
Threat Protection blokkeert websites die zijn geïdentificeerd als potentiële bedreigingen voor je veiligheid. Af en toe kan een veilige website per ongeluk worden gemarkeerd.
- Zoek en klik op de blokkeerpagina op de knop "Deblokkeren".
- Hierdoor wordt de site toegevoegd aan je toestemmingslijst en kun je doorgaan zonder dat je de hele functie hoeft uit te schakelen.
Een website crasht
-
Pauzeer de Threat Protection Pro™ functie tijdelijk:
- Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
- Klik op "Pauzeren" en selecteer hoelang je de functie wilt pauzeren.
- Als de website werkt nadat de Threat Protection Pro™ is gepauzeerd, kun je dit melden met behulp van het formulier voor het melden van problemen in het ondersteuningscentrum.
Aanvullende tips
-
Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
- Open de NordVPN-app.
- Klik op het profielpictogram (persoon) in de rechterbovenhoek van de NordVPN-app.
- Klik op "Instellingen".
- Als de app verouderd is, verschijnt er een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Nu bijwerken".