Problemen oplossen met achtergrondprocessen van NordVPN die niet draaien

Probleem

Het achtergrondproces van NordVPN draait niet op je computer.

Veelvoorkomende symptomen

  • Je krijgt foutmeldingen zoals "Achtergrondprocessen worden niet uitgevoerd"

Stappen voor probleemoplossing

  • Reset de appinstellingen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op de NordVPN-snelkoppeling op het bureaublad en klik op "Bestandslocatie openen".
    2. Dubbelklik op de map "Diagnostics".
    3. Zoek de "Diagnosetool" en start deze.
    4. Klik op de optie "App resetten".

  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:

    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app:
    2. Als de app verouderd is, zie je een banner waarin staat dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop ‘Bijwerken’.

  • Verzamel de diagnostische gegevens, noteer het ticketnummer en geef dit door aan onze klantenservice.

Extra tips

  • Installeer de app opnieuw
  • Start je apparaat opnieuw op
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.