Probleem
Het achtergrondproces van NordVPN draait niet op je computer.
Veelvoorkomende symptomen
- Je krijgt foutmeldingen zoals "Achtergrondprocessen worden niet uitgevoerd"
Stappen voor probleemoplossing
- Reset de appinstellingen:
- Klik met de rechtermuisknop op de NordVPN-snelkoppeling op het bureaublad en klik op "Bestandslocatie openen".
- Dubbelklik op de map "Diagnostics".
- Zoek de "Diagnosetool" en start deze.
- Klik op de optie "App resetten".
- Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
- Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
- Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app:
- Als de app verouderd is, zie je een banner waarin staat dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop ‘Bijwerken’.
- Verzamel de diagnostische gegevens, noteer het ticketnummer en geef dit door aan onze klantenservice.
Extra tips
- Installeer de app opnieuw
- Start je apparaat opnieuw op