Inleiding
In dit artikel leer je hoe je de VPN-verbindingslogs kunt opvragen als je de NordVPN-app gebruikt op een iOS-apparaat, zoals een iPad of een iPhone. Toegang tot deze logs is essentieel om verbindingsproblemen op te lossen en voor een stabiele VPN-ervaring te zorgen.
Dit is wat je moet doen:
- Open de NordVPN-app op je iOS-apparaat.
- Tik op het profielpictogram rechtsonder in het scherm.
- Tik op de knop "Help" in het menu.
- Tik op "Diagnostische logs".
- Om de diagnostische logs op te slaan op je apparaat, tik je op "Opslaan in bestanden".
- Kies je gewenste locatie en klik rechtsboven op de blauwe knop "Opslaan".
- Je kunt de logs nu plakken of als bijlage bijvoegen nadat je contact hebt opgenomen met de klantenondersteuning van NordVPN via e-mail of chat.
Extra tips
- Als je contact opneemt met de ondersteuning, kun je het probleemoplossingsproces aanzienlijk versnellen door de logs meteen te geven.
- Zorg dat je NordVPN-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie, zodat je over de meest nauwkeurige diagnostische tools beschikt.