Probleem
Je internetverbinding is traag als je verbonden bent met een VPN-server in de Android-app van NordVPN.
Veelvoorkomende symptomen
- De testresultaten voor je down- en uploadsnelheid zijn lager dan normaal.
- Het laden van websites en streamingvideo's duurt langer dan normaal.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: controleer je verbindingssnelheid op
speedtest.net na elke stap.
OPMERKING:
de pingtijd kan toenemen als je verbinding maakt met een land dat ver weg
is van je fysieke locatie.
- Als je de knop "Snel verbinden* hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig landen in de buurt van je fysieke locatie te selecteren en er verbinding mee te maken.
-
Wijzig het VPN-protocol:
- Open de NordVPN-app.
- Tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Open de instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
- Tik op "Protocol" in het gedeelte "VPN-verbinding".
- Probeer verbinding te maken met alle beschikbare protocollen.
-
Schakel post-kwantumencryptie uit:
- Open de NordVPN-app.
- Tik op het profielpictogram rechtsonder.
- Open de instellingen door op het pictogram rechtsboven te tikken.
- Zoek het gedeelte "VPN-verbinding" en schakel "Post-kwantumencryptie" uit.
-
Reset je netwerkinstellingen:
OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Tik op "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten" (of "Netwerkinstellingen resetten").
- Tik op de knop "Instellingen resetten".
- Start je apparaat opnieuw op.
-
Verwijder NordVPN en installeer de versie van onze website:
- Open "Instellingen" op je apparaat.
- Tik op "Apps".
- Tik op "NordVPN."
- Tik op de prullenbak onderin je scherm.
- Start je telefoon opnieuw op nadat NordVPN is verwijderd.
- Installeer NordVPN vanaf deze link door op de knop "APK-versie downloaden" te tikken.
Aanvullende tips
- Gebruik een ander type internetverbinding (als je bijvoorbeeld was verbonden via wifi, probeer dan verbinding te maken via je mobiele netwerk).
- Probeer over te schakelen naar een ander netwerk.
- Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.