Mijn internet is traag bij gebruik van een VPN op Windows

Probleem

Je internetverbinding is traag als je verbonden bent met een VPN-server in de Windows-app van NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De testresultaten voor je download- en uploadsnelheid zijn lager dan normaal.
  • Het laden van websites en streamingvideo's duurt langer dan normaal.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: controleer je verbindingssnelheid op speedtest.net na elke stap.
OPMERKING: de pingtijd kan toenemen als je verbinding maakt met een land dat ver weg is van je fysieke locatie.

  • Als je de knop "Snel verbinden" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan handmatig landen in de buurt van je fysieke locatie te selecteren en er verbinding mee te maken.
  • Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
    1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
    2. Als de app verouderd is, zie je een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop "Bijwerken".
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Pauzeer "Geavanceerde browsebescherming" in de Threat Protection Pro™-instellingen:
    1. Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
    2. Klik op "Pauzeren" in het onderdeel "Geavanceerde browsebescherming".
  • IPv6 uitschakelen.
  • Wijzig het VPN-protocol:
    OPMERKING: NordWhisper is niet compatibel met Dedicated IP, obfuscated servers en Onion Over VPN-servers.
    1. Open de NordVPN-app en klik op het tandwielpictogram linksonder om het menu "Instellingen" te openen.
    2. Klik op "Verbinding".
    3. Probeer alle protocollen.
  • Schakel post-kwantumencryptie uit:
    1. Open de NordVPN-app en klik op het tandwielpictogram linksonder om het menu "Instellingen" te openen.
    2. Klik op "Verbinding".
    3. Zet "Post-kwantumencryptie" op "Uit".
  • Reset je netwerkinstellingen:
    OPMERKING: hierdoor worden ook eerder gebruikte wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen gereset.
    1. Open de NordVPN-app.
    2. Klik op het vraagtekenpictogram linksonder om het "Help"-menu te openen.
    3. Klik op "Diagnostiek uitvoeren".
    4. Klik op "Netwerk resetten".
    5. Wacht tot de commando's zijn uitgevoerd en start je computer opnieuw op.

Aanvullende tips

  • Maak verbinding met een obfuscated server.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen bij verbinding met andere netwerken.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.