1. Startpagina
  2. Live chat, VPN-instelling, probleemoplossing | NordVPN
  3. Probleemoplossing en VPN-problemen
  4. Mijn internet is traag als ik VPN gebruik

Mijn internet is traag bij gebruik van NordVPN op Windows

Probleem

Je internetverbinding is traag wanneer je verbonden bent met een VPN-server via de Windows-app van NordVPN. 

Veelvoorkomende symptomen

  • De testresultaten voor je down- en uploadsnelheid zijn lager dan normaal.
  • Het laden van websites en streamingvideo's duurt langer dan normaal.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Controleer je verbindingssnelheid op speedtest.net na elke stap.
OPMERKING: de pingtijd kan toenemen als je verbinding maakt met een land dat ver weg is van je fysieke locatie.

  • Als je de knop "Beveilig mijn verbinding" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan in plaats daarvan handmatig landen het dichtst bij je fysieke locatie te selecteren en verbinding ermee te maken.
  • Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
  1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
  2. Als de app verouderd is, zie je een banner die aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop 'Bijwerken'.
  • Als je een antivirus hebt, zorg er dan voor dat NordVPN op de uitsluitingslijst staat.
  • Pauzeer 'Geavanceerde browsebescherming' in de Threat Protection Pro™-instellingen:
     
    1. Klik op het schildpictogram aan de linkerkant van de NordVPN-app.
    2. Klik in het gedeelte "Geavanceerde browsebescherming" op "Pauzeren".
       
  • Wijzig het VPN-protocol:
    OPMERKING: NordWhisper is niet compatibel met Dedicated IP-, Obfuscated- en Onion Over VPN-servers.
    1. Open de NordVPN-app en klik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en klik op 'Instellingen'.
    2. Klik op 'Verbinding'.
    3. Probeer alle protocollen.
       
  • Schakel post-kwantumencryptie uit:
     
    1. Open de NordVPN-app en klik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en klik op 'Instellingen'.
    2. Klik op 'Verbinding'.
    3. Zet 'Post-Quantum-versleuteling' op 'Uit'.
       
  • Stel je netwerkinstellingen opnieuw in:
    OPMERKING: Hiermee worden ook wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen die je eerder hebt gebruikt, opnieuw ingesteld.
     
    1. Open de NordVPN-app.
    2. Klik op het vraagtekenpictogram in de linkerbenedenhoek om toegang te krijgen tot het menu 'Help'.
    3. Klik op “Diagnostiek uitvoeren.”
    4. Klik op "Netwerk resetten".
    5. Wacht tot de opdrachten zijn uitgevoerd en start je computer opnieuw op.

Extra tips

  • Verbind met een obfuscated server.
  • Controleer of het probleem zich blijft voordoen wanneer je verbonden bent met andere netwerken.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. Als dat het geval is, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

    Neem contact op met onze ondersteuning om een probleem live op te lossen.

  • E-mailformulier

    Vul een e-mailformulier in zodat we je kunnen helpen met een probleem.

    E-mail ons

    Ons supportteam neemt binnen 24 uur contact met je op. We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

    Door op ‘Verzenden’ te klikken, ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en bevestig je dat je kennis hebt genomen van ons Privacybeleid.

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Verwante artikelen