Mijn internet is traag als ik NordVPN op Windows gebruik

Probleem

Je internetverbinding is traag als je via de Windows-app van NordVPN verbinding maakt met een VPN-server. 

Veelvoorkomende symptomen

  • De testresultaten voor je down- en uploadsnelheid zijn lager dan normaal.
  • Het laden van websites en streamingvideo's duurt langer dan normaal.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: Controleer na elke stap je verbindingssnelheid op speedtest.net.
OPMERKING: de pingtijd kan toenemen als je verbinding maakt met een land dat ver weg is van je fysieke locatie.

  • Als je de knop "Beveilig mijn verbinding" hebt gebruikt om verbinding te maken met de VPN, probeer dan in plaats daarvan handmatig landen het dichtst bij je fysieke locatie te selecteren en verbinding ermee te maken.
  • Controleer of je de nieuwste versie van de NordVPN-app gebruikt:
  1. Klik op het tandwielpictogram linksonder in de NordVPN-app.
  2. Als de app verouderd is, zie je een banner waarin staat dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Klik op de knop ‘Bijwerken’.
  • Als je een antivirusprogramma hebt, zorg er dan voor dat NordVPN op de lijst met uitzonderingen staat.
  • Pauzeer “Bescherming tegen oplichting, phishing en malware”:
     
    1. Klik op het schildpictogram aan de linkerkant van de NordVPN-app.
    2. Klik op de knop “Bescherming pauzeren” en kies hoelang je de functie wilt pauzeren.
       
  • Het VPN-protocol wijzigen:
    OPMERKING: NordWhisper werkt niet samen met servers met een vast IP-adres, versleutelde servers en Onion Over VPN-servers.
    1. Open de NordVPN-app, klik op het profielpictogram rechtsboven en klik vervolgens op ‘Instellingen’.
    2. Klik op ‘Verbinding’.
    3. Probeer alle protocollen eens uit.
       
  • Post-kwantumversleuteling uitschakelen:
     
    1. Open de NordVPN-app, klik op het profielpictogram rechtsboven en klik vervolgens op ‘Instellingen’.
    2. Klik op ‘Verbinding’.
    3. Zet ‘Post-Quantum-versleuteling’ op ‘Uit’.
       
  • Je netwerkinstellingen resetten:
    LET OP: hierdoor worden ook wifi-netwerken, wachtwoorden en VPN- of APN-instellingen die je eerder hebt gebruikt, gereset.
     
    1. Open de NordVPN-app.
    2. Klik op het vraagtekenpictogram linksonder om het menu ‘Help’ te openen.
    3. Klik op ‘Diagnostiek uitvoeren’.
    4. Klik op ‘Netwerk opnieuw instellen’.
    5. Wacht tot de opdrachten zijn uitgevoerd en start je computer opnieuw op.

Extra tips

  • Maak verbinding met een versleutelde server.
  • Kijk eens of het probleem zich nog steeds voordoet als je verbinding maakt met andere netwerken.
  • Kijk eens of het probleem zich ook voordoet op andere apparaten die op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. Als dat zo is, probeer dan eens over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Controleer je internetverbinding zonder verbinding te maken met de VPN.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

    Neem contact op met onze ondersteuning om een probleem live op te lossen.

  • E-mailformulier

    Vul een e-mailformulier in zodat we je kunnen helpen met een probleem.

    E-mail ons

    Ons supportteam neemt binnen 24 uur contact met je op. We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

    Door op ‘Verzenden’ te klikken, ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden en bevestig je dat je kennis hebt genomen van ons Privacybeleid.

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Verwante artikelen