Er staat dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is

Probleem

Als je inlogt bij NordVPN via Nord Account en je gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingevoerd, krijg je de foutmelding "Het wachtwoord dat je hebt ingevoerd is onjuist. Probeer het opnieuw."

Veelvoorkomende symptomen

  • Nord Account toont alleen de foutmelding "Het wachtwoord dat je hebt ingevoerd is onjuist. Probeer het opnieuw."
  • Nadat je op "Inloggen" hebt gedrukt, ga je terug naar het inlogscherm.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: kijk na elke stap of je kunt inloggen op Nord Account.

  • Controleer bij het inloggen op typefouten in je wachtwoord en e-mailadres.
  • Probeer een andere standaardbrowser.
  • Zorg dat je de nieuwste versie van de app gebruikt.
  • Wachtwoord opnieuw instellen:
    1. Open de Nord Account-inlogpagina.
    2. Klik op "Wachtwoord vergeten?" onder de blauwe knop "Inloggen".
    3. Als je je e-mailadres al hebt ingevoerd, wordt automatisch een link gestuurd om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Anders moet je je NordVPN-e-mailadres invoeren.
    4. Controleer je mailbox voor een bericht om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
      OPMERKING: controleer je spam of ongewenste e-mail als je de e-mail niet ziet.
    5. Klik op de blauwe knop "Wachtwoord opnieuw instellen" en volg de aanwijzingen op het scherm.
    6. Log in met je nieuwe wachtwoord.

Aanvullende stappen

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.