Ik krijg geen toegang tot websites of de website werkt niet

Probleem

Je kunt een of meer websites niet bezoeken terwijl je verbonden bent met NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • Websites lijken vast te zitten en worden nooit helemaal geladen.
  • In plaats van de website te laden, toont je browser de foutmelding "Deze site kan niet worden bereikt".
  • Je ziet fouten zoals "404 Verboden".

Stappen voor probleemoplossing

  • Pauzeer de VPN-verbinding en controleer of je toegang hebt tot de website terwijl je niet verbonden bent met een NordVPN-server.
  • Probeer om verbinding te maken met verschillende serverlocaties door te klikken op het land waarmee je verbinding wilt maken in de NordVPN-app.
  • Probeer alle verbindingsprotocollen.
  • Voer een NordVPN DNS-lektest uit. Let op de melding "Verbonden met NordVPN" om zeker te zijn dat je goed verbonden bent met NordVPN. Als je die melding niet ziet, is er misschien een probleem met je verbinding en moet je proberen je apparaat opnieuw op te starten en opnieuw verbinding te maken met NordVPN.
  • Als je een antivirus hebt, zorg dan dat NordVPN op de uitzonderingslijst staat.
  • Wis de cache van je browser.
  • Probeer een andere browser om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
  • Schakel Threat Protection-functies tijdelijk uit voor NordVPN-apps om te zien of ze problemen veroorzaken:
      • Schakel NordVPN Threat Protection Pro™ uit voor de Windows- en macOS-apps die zijn gedownload van de NordVPN-website:
        1. Klik op het schildpictogram links in de NordVPN-app.
        2. Klik op "Overzicht" en probeer de functies één voor één uit te schakelen om te controleren welke problemen veroorzaakt.
      • Voor de NordVPN-app op iOS- en Android-apparaten:
        1. Klik op het schildpictogram onderin de NordVPN-app.
        2. Schakel "Threat Protection gebruiken" uit.
      • Voor de NordVPN-app op macOS die is gedownload uit de App Store en in browserextensies:
        1. Klik op "Instellingen".
        2. Klik op "Beveiliging en privacy".
        3. Schakel Threat Protection uit.
      • Voor de NordVPN-app op Linux:
        1. Klik op "Instellingen".
        2. Klik op het tabblad "Threat Protection".
        3. Gebruik de schuifknop om het uit te schakelen.
        4. Je kunt het ook uitschakelen via de CLI door deze opdracht uit te voeren:
             ```
             nordvpn set threatprotectionlite off
             ```
          

Aanvullende tips

  • Zorg dat de URL voor de website die je wilt bezoeken juist is.
  • Werk je browser bij.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.