Problemen met printers op Windows

Je draadloze printer kan onbereikbaar worden als je Windows computer een actieve VPN-verbinding heeft. Als dat het geval is, kun je de volgende stappen volgen om dit probleem op te lossen.

Schakel eerst de optie 'onzichtbaar via LAN' uit. Deze optie staat in de Instellingen onder Geavanceerd.

Op Windows 7, 8.1 en 10 32-bits:

1. Klik in de NordVPN app op het tandwielpictogram om de Instellingen van de app te openen.
   
   
   
   
2. Selecteer Geavanceerd en schakel de functie Onzichtbaar via LAN uit.
   
   
   
   

Op Windows 10 64-bits en 11:

1. Open de instellingen van de NordVPN-app door op het tandwielpictogram linksonder te klikken.
   
   
   
   
2. Ga naar Verbindingsinstellingen.
   
   
   
   
3. Zorg ervoor dat de optie 'Onzichtbaar op LAN' is uitgeschakeld.
   
   
   
   

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan het volgende:

1. Vind het IP-adres van de printer. Deze informatie staat in de handleiding van de printer.
2. Open nu het Configuratiescherm. Je kunt dit doen door op Start te klikken en “Configuratiescherm” in te typen als zoekopdracht.
   
   
   
   
3. Navigeer in het Configuratiescherm naar Hardware en geluid.
   
   
   
   
4. Je zou Apparaten en printers. moeten zien. Klik erop en selecteer “Een printer toevoegen”.

   
   
   

   
   
   
   

5. Je ziet een laadscherm. Selecteer daaronder “De printer die ik wil staat er niet bij”.
   
   
   
   
6. Vink het vakje aan naast “Een printer toevoegen met een TCP/IP-adres of hostnaam”.
   
   
   
   
7. Voeg de volgende instellingen toe:
   Soort apparaat: Autodetect
   Hostnaam of IP-adres: Het IP-adres van de printer die je in de eerste stap hebt gelokaliseerd.
   
   
   
   LET OP: Als je een foutmelding krijgt met de tekst “Er bestaat al een poort met die naam. Kies je een andere poortnaam.” zoals in de schermafbeelding hieronder:
   
   
   
   Daarna moet je de Port name invullen en _VPN aan het eind toevoegen:
   
   
   
   
8. Klik ten slotte op Volgende en controleer of je je printer nu kunt bereiken.
   LET OP: Mogelijk krijgt je een extra melding “Printer toevoegen, extra poortinformatie vereist.”. Volg deze stappen om het op te lossen:
9. 1. Selecteer onder Type apparaat je printer of, als deze er niet bij staat, Algemene netwerkkaart en klik op Volgende.
      
      
      
      
   2. Daarna verschijnt er een nieuw dialoogvenster met de vraag om het printerstuurprogramma te installeren.Zorg ervoor dat je op Windows bijwerken klikt en vervolgens op Volgende.
      
      
      
      

Als dit niet helpt, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer hulp.